Arçelik, World Retail Awards'ta Dünyanin En Iyisi Seçildi
Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer: '5 yilda Türkiye satislarini 2,2 kat artirdik. Degisen müsteri ihtiyaçlari ve mükemmel deneyime odaklanarak gerçeklestirdigimiz çalismalar sonucunda 2020 yilinda eticaret gelirlerimizi bir önceki yila göre 5 katin üzerinde büyüttük. Müsterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara mobil cihazlarindan ulasti'
Arçelik, alaninda en prestijli ödüllerden olan World Retail Awards’ta (Dünya Perakendecilik Ödülleri) "Çok Kanalli Ticari ve Dijital Dönüsüm" kategorisinde dünyanin en iyisi seçildi.
Arçelik açiklamasina göre, Arçelik, çok kanalli ticari dönüsüm basarisini aldigi ödüllerle taçlandirmaya devam ediyor.
Arçelik’in dijitallesme ile birlikte degisen müsteri taleplerini en iyi sekilde karsilamak amaciyla baslattigi ticari dönüsüm yolculugu World Retail Awards’ta ödüle layik görüldü. Arçelik "Çok Kanalli Ticari ve Dijital Dönüsüm" kategorisinde dünyanin en iyisi seçildi. World Retail Awards 2021 için, pandemi nedeniyle 1,5 yillik dönemi kapsayan süre içerisinde perakende alanindaki yenilikler degerlendirildi.
Rekor basvurunun oldugu ödüllerde, Arçelik’in ticari dönüsüm yolculugu, CEO’dan çalisanlara, merkezden satis noktalarina kadar dönüsümün sahiplenilmesi, tüm tüketici temas noktalarinda kisa sürede dijitallesme, süreçlerin optimize edilisindeki hiz ve is birligi, ticari dönüsümün is sonuçlarina rakamsal yansimasi, e-ticarette çarpici büyüme, sirketin büyüklügüne ragmen köklü bir degisimin basarilabilmesi, pandemi dönemi kisitlarina hizli ve etkili adaptasyon özellikleriyle öne çikti.
World Retail Awards’ta, Sosyal Farkindalik, En Basarili Perakende Inovasyonu, En Basarili Eve Teslim Deneyimi, Perakendede Kapsayicilik ve Çesitlilik, Sürdürülebilir Gelecek ve En Basarili Müsteri Deneyimi olmak üzere farkli kategorilerde ödüller verildi. Arçelik’in yani sira El Corte Ingles, Alibaba, Walgreens, Carrefour, IKEA, Walmart ve SM Supermalls gibi dünya devi sirketler ödüle layik görüldü.
-"Müsterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara mobil cihazlarindan ulasti"
Açiklamada görüslerine yer verilen Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, dijital müsterinin ortaya çikmasi ve satin alma aliskanliklarinin degismesi ile birlikte 2016 yilinda topyekün bir dönüsüm baslattiklarini belirtti.
Her kanaldan tüketiciye ulasan ve mükemmel deneyime odaklanan dönüsüm yolculugunda 5 yili askin sürede dijital kanallar ve deneyim magazalari araciligiyla genç nesle erisimde de çok önemli mesafeler kat ettiklerini aktaran Dinçer, e-ticaret siparislerini yetkili saticilara yönlendirerek küresel anlamda rekor kabul edilebilecek hiz ve hizmet ile müsterilere ulastiklarini bildirdi.
Dinçer, bulut tabanli yazilimlarin dijital tedarik zinciri yapimiz rekabet avantaji sagladigini, dönüsüm sonucunda çok kanalli çevik bir perakende sirketi olmayi basardiklarini vurguladi.
Arçelik’in çok kanalli ticari dönüsümünün basarisinin satisa da yansidigini aktaran Dinçer, sunlari kaydetti:
"5 yilda Türkiye satislarini 2,2 kat artirdik. Degisen müsteri ihtiyaçlari ve mükemmel deneyime odaklanarak gerçeklestirdigimiz çalismalar sonucunda 2020 yilinda e-ticaret gelirlerimizi bir önceki yila göre 5 katin üzerinde büyüttük. Müsterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara mobil cihazlarindan ulasti. Bu büyümede dogru strateji ve büyük dönüsümün rolü yadsinamaz. Harvard Üniversitesi tarafindan vaka çalismasi haline getirilen is modelimizin üniversitelerde okutulacak olmasi bizlere gurur veriyor. Word Retail Awards’ta Çok Kanalli Ticari ve Dijital Dönüsüm Kategorisinde Dünyanin En Iyisi seçilerek bu alandaki basarimizin bir kez daha uluslararasi düzeyde onaylanmasindan büyük mutluluk duyuyoruz."
Kaynak: AA
Arçelik açiklamasina göre, Arçelik, çok kanalli ticari dönüsüm basarisini aldigi ödüllerle taçlandirmaya devam ediyor.
Arçelik’in dijitallesme ile birlikte degisen müsteri taleplerini en iyi sekilde karsilamak amaciyla baslattigi ticari dönüsüm yolculugu World Retail Awards’ta ödüle layik görüldü. Arçelik "Çok Kanalli Ticari ve Dijital Dönüsüm" kategorisinde dünyanin en iyisi seçildi. World Retail Awards 2021 için, pandemi nedeniyle 1,5 yillik dönemi kapsayan süre içerisinde perakende alanindaki yenilikler degerlendirildi.
Rekor basvurunun oldugu ödüllerde, Arçelik’in ticari dönüsüm yolculugu, CEO’dan çalisanlara, merkezden satis noktalarina kadar dönüsümün sahiplenilmesi, tüm tüketici temas noktalarinda kisa sürede dijitallesme, süreçlerin optimize edilisindeki hiz ve is birligi, ticari dönüsümün is sonuçlarina rakamsal yansimasi, e-ticarette çarpici büyüme, sirketin büyüklügüne ragmen köklü bir degisimin basarilabilmesi, pandemi dönemi kisitlarina hizli ve etkili adaptasyon özellikleriyle öne çikti.
World Retail Awards’ta, Sosyal Farkindalik, En Basarili Perakende Inovasyonu, En Basarili Eve Teslim Deneyimi, Perakendede Kapsayicilik ve Çesitlilik, Sürdürülebilir Gelecek ve En Basarili Müsteri Deneyimi olmak üzere farkli kategorilerde ödüller verildi. Arçelik’in yani sira El Corte Ingles, Alibaba, Walgreens, Carrefour, IKEA, Walmart ve SM Supermalls gibi dünya devi sirketler ödüle layik görüldü.
-"Müsterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara mobil cihazlarindan ulasti"
Açiklamada görüslerine yer verilen Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, dijital müsterinin ortaya çikmasi ve satin alma aliskanliklarinin degismesi ile birlikte 2016 yilinda topyekün bir dönüsüm baslattiklarini belirtti.
Her kanaldan tüketiciye ulasan ve mükemmel deneyime odaklanan dönüsüm yolculugunda 5 yili askin sürede dijital kanallar ve deneyim magazalari araciligiyla genç nesle erisimde de çok önemli mesafeler kat ettiklerini aktaran Dinçer, e-ticaret siparislerini yetkili saticilara yönlendirerek küresel anlamda rekor kabul edilebilecek hiz ve hizmet ile müsterilere ulastiklarini bildirdi.
Dinçer, bulut tabanli yazilimlarin dijital tedarik zinciri yapimiz rekabet avantaji sagladigini, dönüsüm sonucunda çok kanalli çevik bir perakende sirketi olmayi basardiklarini vurguladi.
Arçelik’in çok kanalli ticari dönüsümünün basarisinin satisa da yansidigini aktaran Dinçer, sunlari kaydetti:
"5 yilda Türkiye satislarini 2,2 kat artirdik. Degisen müsteri ihtiyaçlari ve mükemmel deneyime odaklanarak gerçeklestirdigimiz çalismalar sonucunda 2020 yilinda e-ticaret gelirlerimizi bir önceki yila göre 5 katin üzerinde büyüttük. Müsterilerimizin yüzde 83’ü dijital mecralara mobil cihazlarindan ulasti. Bu büyümede dogru strateji ve büyük dönüsümün rolü yadsinamaz. Harvard Üniversitesi tarafindan vaka çalismasi haline getirilen is modelimizin üniversitelerde okutulacak olmasi bizlere gurur veriyor. Word Retail Awards’ta Çok Kanalli Ticari ve Dijital Dönüsüm Kategorisinde Dünyanin En Iyisi seçilerek bu alandaki basarimizin bir kez daha uluslararasi düzeyde onaylanmasindan büyük mutluluk duyuyoruz."