Philips yönetimi, tüketicileri dinlemek için sahalarda

  Dünyanın önde gelen markalarından Philips , tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve onların düşüncelerini yakından dinlemek için çalışmalarına devam ediyor . Philips Consumer Care Projesi ile Tüketici Danışma Merkezi ' nde haftanın bir günü tüketiciden gelen telefonlara cevap veren yönetim kadrosu , 21 Nisan ' da da sahaya inerek tüketiciyle bir araya geldi ve sıcak satış gerçekleştirdi . ;

Genel müdürden finans departmanına , insan kaynaklarından satış ekibine kadar tüm çalışanların tüketiciyle buluştuğu aktivitede ; Philips ekibi tüketicilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamaya çalıştı . ;

Philips Tüketici Ürünleri Genel Müdürü Özlem Fidancı konuyla ilgili olarak " Tüketicilerimizin düşüncesi bizim için son derece önemli . Tüm stratejik kararlarımızda tüketici ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alıyoruz . Satış ekibimiz sürekli sahada olduğu için gündelik sorunları ve fırsatları çok yakından görüyorlar . Sürekli ofiste çalışan arkadaşlarımızın bu imkanı maalesef yok . Biz de bunu aşmak ve yönetim kadrosunu tüketiciyle buluşturmak için 2 projeyi hayata geçirdik . Haftanın 1 günü ben de dahil tüm pazarlama ve satış ekibi Tüketici Danışma Merkezi ' nde bir gün geçiriyor ve gelen telefonları cevaplıyoruz . Bir diğer projemiz ise her yıl departman olarak sahaya iniyor , tüketiciyle biraraya gelerek sıcak satış gerçekleştiriyoruz . Bu yıl da 21 Nisan ' da tüm ekip sahaya dağıldık . Herkes farklı bir noktada tüketiciyle buluştu . Sıcak satış yaptı , tüketiciyi dinledi . Bu yolla ofiste çalışan arkadaşlarımız da satış ekibimizin ruhunu anlamak için iyi bir fırsat yakaladılar . Herkesin telefonda dinlediği ve sahada yaşadığı deneyimleri paylaşması çok keyifli ve verimli oldu . " dedi . ;