Meram Masasi 2021'De Çözümün Adresi Oldu

Meram Belediyesi Basin ve Halkla Iliskiler Müdürlügü, kuruldugu günden bu yana belediye ile vatandaslar arasinda güçlü bir iletisim agi haline gelerek vatandaslarin sorunlarina çok daha hizli çözümler üreten ‘Bizim Meram Masasi’nin 2021 yili faaliyet raporunu kamuoyu ile paylasti. Buna göre; "Vatandaslarin taleplerini baskana ve baskanliga mesaj, CIMER, mail, sosyal medya, telefon, valilik açik kapi, büyüksehir açik kapi, web sitesi, whatsapp ve yüz yüze olmak üzere 11 ayri kanaldan toplayan ‘Bizim Meram Masasi’nda 2021 yilinda 242 farkli konuda toplam 33 bin 572 müracaat kaydi olusturuldu. Bu müracaatlarda vatandaslar, 12 bin 518 basvuru ile en fazla telefonla basvuruyu tercih etti. 7 bin 048 adet yüz yüze basvuru yapilirken, 8 bin 339 basvuru web sitesi üzerinden, 817 kayit ise baskana mesaj yolu ile geldi. En az müracaatlar Çevre, Sehircilik ve Iklim Degisikligi Bakanligi, Valilik ve resmi yazi araciligiyla gerçeklestirildi.

Bu basvurularin müdürlüklere göre dagilimi ise su sekilde gerçeklestirildi; 5 bin 409 basvuru Sosyal Yardim Isleri Müdürlügü, 5 bin 328 kayit Veteriner Isleri Müdürlügü, 4 bin 319 basvuru Fen Isleri Müdürlügü, 2 bin 821 kayit Çevre Koruma ve Kontrol Müdürlügü, 2 bin 742 basvuru da Zabita Müdürlügü’ne gerçeklesti.

“Birim hizli çözümler üretmeye 2021 yilinda da devam etti”

Meram Belediyesi Basin ve Halkla Iliskiler Müdürlügünden yapilan açiklamada, 2021 yilinda birime yapilan müracaat konulari ile ilgili bilgiler hakkinda da su bilgiler verildi; "Bu yil içinde 4 bin 929 gida yardimi ve sosyal kart talebi, 2 bin 064 imar çapi müracaati gerçeklesti. Bizim Meram Masasi’nin önemli kollarindan biri olan ‘Kariyer Merkezi’ne 2021 yilinda bin 314 basvuru yapilirken yönlendirme sayisi da 2 bin 643 olarak gerçeklesti. Müracaatlarin mahallelere göre dagilima bakildiginda ise en fazla müracaat bin 469 adetle Gödene Mahallesinden, bin 455 adet müracaat Alakova Mahallesinden bin 274 adet Yaylapinar Mahallesinden, bin 200 müracaatta Bahçesehir Mahallesinden oldu. En az kayitlar ise Mamuriye, Gülbahçe, Evliyatekke ve Çomaklar Mahallelerinden alindi. Geçtigimiz yil yaklasik 45 bin çagriya yanit veren ve ‘Bizim Meram Masasi’ tarafindan koordine edilen Vefa Destek Grubu’na kisitlamalarin kalkmasiyla bu yil sadece bin 283 basvuru yapildi. Birim, 2021 yilinda toplamda 33 bin 572 adet Bridge kaydi, 43 bin 662 adet EBYS kaydi ve toplamda aldigi 77 bin 234 basvuru ile Meram’in sorunlarina hizli çözümler üretmeye 2021 yilinda da devam etti. Ekipler, taleplerle birebir ilgilenerek çözüm arayisinda bulundu ve gelen taleplerin yüzde 96’sina olumlu/olumsuz geri dönüs saglandi.”

“Bizim Meram Masasi sayesinde hemsehrilerimize çok daha yakiniz”

Birimin bugüne degin yürüttügü çalismalari degerlendiren Meram Belediye Baskani Mustafa Kavus, 2019 yerel seçimlerinin hemen akabinde hayata geçirdikleri ‘Bizim Meram Masasi’nin kuruldugu günden bu yana hemsehrileriyle kendileri arasinda önemli bir köprü görevi gördügünü kaydetti.

Bizim Meram Masasi’nin, kullandigi iletisim araçlari sayesinde sorunlara hizli çözümler üreterek hem kendilerinin isini kolaylastirdigini hem de vatandaslarin memnuniyetini artirdiklarini ifade eden Baskan Mustafa Kavus, açiklamasini su sekilde sürdürdü; “Bizim Meram Masamiz sosyal yardim taleplerinden altyapi kazi izinlerine, imar çapi basvurularindan evlilik müracaatlarina kadar çok genis bir yelpazede istek, talep ve sikayetleri aliyor. ‘Bizim Meram Masasi’ hemsehrilerimizle aramizdaki en güçlü köprülerden biri. Birim, yaklasik üç yildir vatandaslarimizin sorunlarina hizli çözümler üreterek önemli bir basari yakaladi. Onlarin talep ve istekleri bizim içinde bir pusula görevi görüyor, aldigimiz basvurulara göre hizmetlerimizi sekillendiriyor ve ona göre bir yol haritasi belirliyoruz. Bu da hizmeti alan vatandaslarimizi da hizmeti veren bizleri de mutlu ediyor.”