Yolcu360'a, 'Mükemmel Müsteri Memnuniyeti Basari Ödülleri'nde Elmas Ödül
Yolcu360 Üst Yöneticisi Umut Yildirim: '2017 yilinda 700 bin tekil ziyaretçimiz varken, bu sayi 2020 yilinda rekor büyüme ile 22 milyon ziyaretçi trafigine ulasti'.
Yolcu360, Sikayetvar tarafindan düzenlenen "Mükemmel Müsteri Memnuniyeti Basari Ödülleri"nde "diamond (elmas)" ödülüne layik görüldü.
Yolcu360'dan yapilan açiklamaya göre, Sikayetvar.com'un gerçek sikayetleri baz alarak, her yil düzenledigi anketler üzerinden elde ettigi veriler dogrultusunda Mükemmel Müsteri Memnuniyeti Basari Ödülleri "A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence)"??????? sonuçlari açiklandi. "Online Oto Kiralama" kategorisinde birinci olan Yolcu360, elmas ödülü almaya hak kazandi.
Açiklamada görüslerine yer verilen Yolcu360 Üst Yöneticisi (CEO) Umut Yildirim, "misafir mutlulugu saplantisi" olarak tanimladiklari hizmet yaklasiminin Türkiye'nin en saygin memnuniyet ödüllerinden birini almasindan sonsuz mutluluk duyduklarini belirtti.
Saplantili bir biçimde misafirleri mutlu etmek konusunda kendileriyle yaristiklarini ifade eden Yildirim, sunlari kaydetti:
"Online Oto Kiralama' kategorisinde ödül almamiz çok güzel. Ayrica puanlamanin tümüyle misafir geri bildirimleri ile yapilmis olmasi anlamini daha da artiriyor. Sikayetvar.com'un ciddi ve istikrarli sistemine ve emegi geçen herkese tesekkür ediyor ancak ödülümüzü misafirlerimizden aldigimizi kabul ediyoruz. Bizim misafir yaklasimimizi tam olarak, mutlak memnuniyet, maksimum gibi kavramlar degil 'misafir mutlulugu saplantisi' karsiliyor. Operasyon ekibinin misafirlerimize yönelik çözümlerini her duydugumda, ekibin her bir üyesinin ayni titizlik ve tutku içinde bu yaklasimi sahiplendigini anliyorum. Çok yakinda dünyanin birçok kentinde baslayacak olan Yolcu360 operasyonunu benzersiz kilanin da bu oldugunu biliyorum. Operasyon Yöneticimiz Ceyhun Hosol, Operasyon Direktörümüz Sinem Özkapici ve ekiplerine basarimizin mimarlari olduklari için en içten tesekkürlerimi sunuyorum."
Umut Yildirim, Yolcu360'in 2017 yilinda 700 bin tekil ziyaretçisi oldugunu, 2020 yilinda rekor bir büyümeyle 22 milyon ziyaretçi trafigine ulastiklarini belirtti.
Buna paralel gelirlerin de büyüdügünü vurgulayan Yildirim, "2017 yilinda 6 milyon TL olan gelir, 2020 yilinda 100 milyon TL olarak gerçeklesti. 2022 yilinda hedef, 500 milyon TL'yi asmak. Tüm bu rakamlar somut basarinin göstergesi. Sikayetvar.com’un elmas ödülü ise niteliksel büyümemizin sembolü. Biz rakamlarin en yüksek oldugu noktada bile tek bir misafirimizin mutluluguna odakli çalismayi sürdürecegiz." ifadelerini kullandi.
Kaynak: AA
Yolcu360'dan yapilan açiklamaya göre, Sikayetvar.com'un gerçek sikayetleri baz alarak, her yil düzenledigi anketler üzerinden elde ettigi veriler dogrultusunda Mükemmel Müsteri Memnuniyeti Basari Ödülleri "A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence)"??????? sonuçlari açiklandi. "Online Oto Kiralama" kategorisinde birinci olan Yolcu360, elmas ödülü almaya hak kazandi.
Açiklamada görüslerine yer verilen Yolcu360 Üst Yöneticisi (CEO) Umut Yildirim, "misafir mutlulugu saplantisi" olarak tanimladiklari hizmet yaklasiminin Türkiye'nin en saygin memnuniyet ödüllerinden birini almasindan sonsuz mutluluk duyduklarini belirtti.
Saplantili bir biçimde misafirleri mutlu etmek konusunda kendileriyle yaristiklarini ifade eden Yildirim, sunlari kaydetti:
"Online Oto Kiralama' kategorisinde ödül almamiz çok güzel. Ayrica puanlamanin tümüyle misafir geri bildirimleri ile yapilmis olmasi anlamini daha da artiriyor. Sikayetvar.com'un ciddi ve istikrarli sistemine ve emegi geçen herkese tesekkür ediyor ancak ödülümüzü misafirlerimizden aldigimizi kabul ediyoruz. Bizim misafir yaklasimimizi tam olarak, mutlak memnuniyet, maksimum gibi kavramlar degil 'misafir mutlulugu saplantisi' karsiliyor. Operasyon ekibinin misafirlerimize yönelik çözümlerini her duydugumda, ekibin her bir üyesinin ayni titizlik ve tutku içinde bu yaklasimi sahiplendigini anliyorum. Çok yakinda dünyanin birçok kentinde baslayacak olan Yolcu360 operasyonunu benzersiz kilanin da bu oldugunu biliyorum. Operasyon Yöneticimiz Ceyhun Hosol, Operasyon Direktörümüz Sinem Özkapici ve ekiplerine basarimizin mimarlari olduklari için en içten tesekkürlerimi sunuyorum."
Umut Yildirim, Yolcu360'in 2017 yilinda 700 bin tekil ziyaretçisi oldugunu, 2020 yilinda rekor bir büyümeyle 22 milyon ziyaretçi trafigine ulastiklarini belirtti.
Buna paralel gelirlerin de büyüdügünü vurgulayan Yildirim, "2017 yilinda 6 milyon TL olan gelir, 2020 yilinda 100 milyon TL olarak gerçeklesti. 2022 yilinda hedef, 500 milyon TL'yi asmak. Tüm bu rakamlar somut basarinin göstergesi. Sikayetvar.com’un elmas ödülü ise niteliksel büyümemizin sembolü. Biz rakamlarin en yüksek oldugu noktada bile tek bir misafirimizin mutluluguna odakli çalismayi sürdürecegiz." ifadelerini kullandi.