Aras Kargo Teknoloji Yatirimlariyla Müsterilerine Yeni Kargo Deneyimi Sunuyor
Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkin:'Operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstügümüz bu süreçte dagitim ve teslimat, operasyon, müsteri deneyimi gibi isimizin tüm asamalarini degisen tüketici beklentilerine daha da uygun hale getirdik' 'Önümüzdeki 5 yil içinde toplam 1 milyar liralik yatirim hedefimiz bulunuyor. Entegrasyon, rota optimizasyonu, entegre yönetim sistemleri yatirimlarimizla kalitemizi daha da ileri bir seviyeye tasiyacagiz'
Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkin, teknoloji ve otomasyon yatirimlariyla, degisen müsteri beklentilerine cevap veren kapsamli bir dönüsüme imza attiklarini belirterek, "Teknoloji yatirimlarimizla yeni dünyanin yeni kargo deneyimini yasatiyoruz." ifadesini kullandi.
Aras Kargo'dan yapilan açiklamaya göre, 28 transfer merkezi, 1.000'e yakin sube, 16 bin çalisan ve 5 binden fazla araçla Türkiye'nin dört bir yaninda hizmet veren Aras Kargo, son yillarda yaptigi büyük yatirimlarla operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstü.
Açiklamada degerlendirmelerine yer verilen Aras Kargo Genel Müdürü Ayyarkin kargo sektörüne ve 2021 yilina iliskin açiklamada bulundu.
Ayyarkin, 2016'dan beri sürdürdükleri teknoloji ve otomasyon yatirimlariyla, degisen müsteri beklentilerine cevap veren kapsamli bir dönüsüme imza attiklarini belirterek yeni dünya düzenine ve ihtiyaçlara uygun yeni bir kargo deneyimi tasarladiklarini kaydetti.
Gelecegin is modellerini bugünden tesis etmeye özen gösteren, müsteri memnuniyeti ve kaliteyi isinin merkezinde tutan, teknolojiyi is süreçlerine entegre etme konusunda çok hizli yol alan bir yapida olduklarini kaydeden Ayyarkin, salginin etkisiyle, 2021 yilinin is dünyasinin yeni kosullara uygun operasyonel dönüsümlere odaklandigi bir yil oldugunu belirtti.
Ayyarkin, kargo sektörünün salgin süreciyle birlikte tarihinin en hareketli dönemine girerken ayni zamanda farkli bir dönemecin de esigine geldigini belirterek, sunlari kaydetti:
"Dijitallesme... Sektör bu anlamda ilk sinavini pandeminin de öncesinde 2019'un son çeyreginde e-ticaret indirim kampanyalarinin yapildigi dönemde vermisti. Biz öncesinde transfer merkezlerimize ve teknolojimize ciddi yatirimlar yaparak o döneme iyi hazirlanmistik. O dönemde 'Biz bu kadar yatirimi yapiyoruz ama bu kapasite kim bilir ne zaman dolar' diye düsünüyorduk. Fakat pandemiyle birlikte beklenmedik bir sekilde bu kapasiteleri kullanir hale geldik. Çünkü salginin ilk yilinda 1'e 1'den fazla büyüme oldu. Pandemi öncesinde günlük ortalama 500 bin kargo tasirken, pandemiyle birlikte günde 2 milyon ve üzerinde kargo tasidigimiz günler oldu. Mayis 2021'de bir günde 2 milyon gönderiyle rekor sayida adrese ugradik. Yil sonunda 200 milyonun üzerinde adrese ugramis olacagiz. Türkiye nüfusunu yilda iki kereden daha fazla ziyaret ettigimizi söyleyebiliriz."
- "Operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstük"
Gerek degisen tüketici beklentilerine uygun gerçeklestirdikleri teknolojik yatirimlar, gerek saatlik isleme kapasitesi açisindan sektörün önemli oyuncularindan biri olduklarinin altini çizen Utku Ayyarkin, sözlerini su sekilde sürdürdü:
"Önümüzde teknoloji ile iç içe büyümüs yepyeni bir nesil ve onlarla birlikte farklilasan tüketim aliskanliklari, global salginin da etkisiyle daha hizlanan ve artan online alisveris aliskanligi, ticari faaliyetlerde sinir kavraminin giderek ortadan kalktigi küresel bir pazar ve yepyeni bir dünya düzeni var. Gelecek planlamalarimizi yaparken bu yeni dünya düzeni ile uyumlu; yapay zeka, büyük veri, teknolojik gelismeler ve giderek yükselen bir trend olan kisisellestirmenin ön plana çiktigi kaliteli hizmet sunmaya odaklandik. Biz bu yeni dünya düzeninin hazirligina öngörülü bir sekilde 5 yil öncesinden baslayarak tüm is süreçlerimizi buna göre tasarladik. Uçtan uca teknoloji yatirimlarimizla, odagimiza kaliteyi alarak, hem operasyonumuzu daha zinde bir yapiya kavusturmayi hem de müsterilerimizin yasamini kolaylastirmayi planladik. Operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstügümüz bu süreçte dagitim ve teslimat, operasyon, müsteri deneyimi gibi isimizin tüm asamalarini degisen tüketici beklentilerine daha da uygun hale getirdik."
Ayyarkin, transfer merkezlerine yaptiklari yatirimlarla saatlik kargo isleme kapasitesini 3 katina çikardiklarini belirterek, "Bu yatirimlarla sektörün otomasyonla is üreten en önemli oyuncusu haline geldik. Önümüzdeki dönemde de Anadolu’daki farkli sehirlerimizde bu yatirimlarimiza devam edecegiz." dedi.
- Aras Burasi kargo dolaplari ile 7/24 kargo teslimati
Degisen tüketici aliskanliklarinin; adrese teslim modeline alternatif teslimat noktalari ihtiyaci dogurdugunu belirten Aras Kargo Genel Müdürü Ayyarkin, su degerlendirmede bulundu:
"Bu ihtiyaca yanit vermek amaciyla Aras Burasi esnaf ve dolap noktalarini hayata geçirdik. Aras Burasi kargo teslimat noktalari müsterilerimizin ürünlerini kendilerine en yakinda teslim alabilecekleri lokasyonlarda konumluyoruz. Kisa sürede 1.000'e yakin noktaya ulastik. Bu hizmet gönderinizi en yakin esnaf noktasindan veya çalisma saatleri disinda 7 gün 24 saat kargo dolaplarindan teslim almanizi sagliyor. Islemler, mobil uygulama ve self servis kanallarindan kolaylikla yapilabiliyor."
- "5 yilda 1 milyar TL yatirim"
Utku Ayyarkin, 2022 yilinda da müsterilerin degisen beklentilerine uygun, müsteri deneyimini gelistirmeye yönelik yatirimlara devam edeceklerini vurgulayarak, su ifadeleri kullandi:
"Önümüzdeki 5 yil içinde toplam 1 milyar liralik yatirim hedefimiz bulunuyor. Entegrasyon, rota optimizasyonu, entegre yönetim sistemleri yatirimlarimizla kalitemizi daha da ileri bir seviyeye tasiyacagiz. Adim adim müsteri bilgilendirmesi, alici kolayligi, müsteri iliskileri yönetiminde atacagimiz adimlarla essiz müsteri deneyimi planliyoruz. Transfer merkezlerimize ve IT altyapimiza yapacagimiz ek yatirimlarla sektördeki öncü ve yenilikçi konumumuzu koruyacagiz. Hayata geçirecegimiz bu projelerle birlikte pazar liderligimizi perçinlemeyi hedefliyoruz. Diger taraftan, bütüncül bir bakis açisiyla sürdürülebilirlik çalismalarimiza da devam edecegiz. Çevreye, topluma ve ekonomiye katki saglamak üzere farkli alanlarda yürüttügümüz faaliyetleri genisletmeyi amaçliyoruz. 2021 yilinda, UN Global Compact'in Küresel Ilkeler Sözlesmesi'ni imzalayarak sürdürülebilirlik hedeflerimizi evrensel taahhütlerle daha güçlü bir zemine tasidik."???????
Kaynak: AA
Aras Kargo'dan yapilan açiklamaya göre, 28 transfer merkezi, 1.000'e yakin sube, 16 bin çalisan ve 5 binden fazla araçla Türkiye'nin dört bir yaninda hizmet veren Aras Kargo, son yillarda yaptigi büyük yatirimlarla operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstü.
Açiklamada degerlendirmelerine yer verilen Aras Kargo Genel Müdürü Ayyarkin kargo sektörüne ve 2021 yilina iliskin açiklamada bulundu.
Ayyarkin, 2016'dan beri sürdürdükleri teknoloji ve otomasyon yatirimlariyla, degisen müsteri beklentilerine cevap veren kapsamli bir dönüsüme imza attiklarini belirterek yeni dünya düzenine ve ihtiyaçlara uygun yeni bir kargo deneyimi tasarladiklarini kaydetti.
Gelecegin is modellerini bugünden tesis etmeye özen gösteren, müsteri memnuniyeti ve kaliteyi isinin merkezinde tutan, teknolojiyi is süreçlerine entegre etme konusunda çok hizli yol alan bir yapida olduklarini kaydeden Ayyarkin, salginin etkisiyle, 2021 yilinin is dünyasinin yeni kosullara uygun operasyonel dönüsümlere odaklandigi bir yil oldugunu belirtti.
Ayyarkin, kargo sektörünün salgin süreciyle birlikte tarihinin en hareketli dönemine girerken ayni zamanda farkli bir dönemecin de esigine geldigini belirterek, sunlari kaydetti:
"Dijitallesme... Sektör bu anlamda ilk sinavini pandeminin de öncesinde 2019'un son çeyreginde e-ticaret indirim kampanyalarinin yapildigi dönemde vermisti. Biz öncesinde transfer merkezlerimize ve teknolojimize ciddi yatirimlar yaparak o döneme iyi hazirlanmistik. O dönemde 'Biz bu kadar yatirimi yapiyoruz ama bu kapasite kim bilir ne zaman dolar' diye düsünüyorduk. Fakat pandemiyle birlikte beklenmedik bir sekilde bu kapasiteleri kullanir hale geldik. Çünkü salginin ilk yilinda 1'e 1'den fazla büyüme oldu. Pandemi öncesinde günlük ortalama 500 bin kargo tasirken, pandemiyle birlikte günde 2 milyon ve üzerinde kargo tasidigimiz günler oldu. Mayis 2021'de bir günde 2 milyon gönderiyle rekor sayida adrese ugradik. Yil sonunda 200 milyonun üzerinde adrese ugramis olacagiz. Türkiye nüfusunu yilda iki kereden daha fazla ziyaret ettigimizi söyleyebiliriz."
- "Operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstük"
Gerek degisen tüketici beklentilerine uygun gerçeklestirdikleri teknolojik yatirimlar, gerek saatlik isleme kapasitesi açisindan sektörün önemli oyuncularindan biri olduklarinin altini çizen Utku Ayyarkin, sözlerini su sekilde sürdürdü:
"Önümüzde teknoloji ile iç içe büyümüs yepyeni bir nesil ve onlarla birlikte farklilasan tüketim aliskanliklari, global salginin da etkisiyle daha hizlanan ve artan online alisveris aliskanligi, ticari faaliyetlerde sinir kavraminin giderek ortadan kalktigi küresel bir pazar ve yepyeni bir dünya düzeni var. Gelecek planlamalarimizi yaparken bu yeni dünya düzeni ile uyumlu; yapay zeka, büyük veri, teknolojik gelismeler ve giderek yükselen bir trend olan kisisellestirmenin ön plana çiktigi kaliteli hizmet sunmaya odaklandik. Biz bu yeni dünya düzeninin hazirligina öngörülü bir sekilde 5 yil öncesinden baslayarak tüm is süreçlerimizi buna göre tasarladik. Uçtan uca teknoloji yatirimlarimizla, odagimiza kaliteyi alarak, hem operasyonumuzu daha zinde bir yapiya kavusturmayi hem de müsterilerimizin yasamini kolaylastirmayi planladik. Operasyon sirketinden teknoloji sirketine dönüstügümüz bu süreçte dagitim ve teslimat, operasyon, müsteri deneyimi gibi isimizin tüm asamalarini degisen tüketici beklentilerine daha da uygun hale getirdik."
Ayyarkin, transfer merkezlerine yaptiklari yatirimlarla saatlik kargo isleme kapasitesini 3 katina çikardiklarini belirterek, "Bu yatirimlarla sektörün otomasyonla is üreten en önemli oyuncusu haline geldik. Önümüzdeki dönemde de Anadolu’daki farkli sehirlerimizde bu yatirimlarimiza devam edecegiz." dedi.
- Aras Burasi kargo dolaplari ile 7/24 kargo teslimati
Degisen tüketici aliskanliklarinin; adrese teslim modeline alternatif teslimat noktalari ihtiyaci dogurdugunu belirten Aras Kargo Genel Müdürü Ayyarkin, su degerlendirmede bulundu:
"Bu ihtiyaca yanit vermek amaciyla Aras Burasi esnaf ve dolap noktalarini hayata geçirdik. Aras Burasi kargo teslimat noktalari müsterilerimizin ürünlerini kendilerine en yakinda teslim alabilecekleri lokasyonlarda konumluyoruz. Kisa sürede 1.000'e yakin noktaya ulastik. Bu hizmet gönderinizi en yakin esnaf noktasindan veya çalisma saatleri disinda 7 gün 24 saat kargo dolaplarindan teslim almanizi sagliyor. Islemler, mobil uygulama ve self servis kanallarindan kolaylikla yapilabiliyor."
- "5 yilda 1 milyar TL yatirim"
Utku Ayyarkin, 2022 yilinda da müsterilerin degisen beklentilerine uygun, müsteri deneyimini gelistirmeye yönelik yatirimlara devam edeceklerini vurgulayarak, su ifadeleri kullandi:
"Önümüzdeki 5 yil içinde toplam 1 milyar liralik yatirim hedefimiz bulunuyor. Entegrasyon, rota optimizasyonu, entegre yönetim sistemleri yatirimlarimizla kalitemizi daha da ileri bir seviyeye tasiyacagiz. Adim adim müsteri bilgilendirmesi, alici kolayligi, müsteri iliskileri yönetiminde atacagimiz adimlarla essiz müsteri deneyimi planliyoruz. Transfer merkezlerimize ve IT altyapimiza yapacagimiz ek yatirimlarla sektördeki öncü ve yenilikçi konumumuzu koruyacagiz. Hayata geçirecegimiz bu projelerle birlikte pazar liderligimizi perçinlemeyi hedefliyoruz. Diger taraftan, bütüncül bir bakis açisiyla sürdürülebilirlik çalismalarimiza da devam edecegiz. Çevreye, topluma ve ekonomiye katki saglamak üzere farkli alanlarda yürüttügümüz faaliyetleri genisletmeyi amaçliyoruz. 2021 yilinda, UN Global Compact'in Küresel Ilkeler Sözlesmesi'ni imzalayarak sürdürülebilirlik hedeflerimizi evrensel taahhütlerle daha güçlü bir zemine tasidik."???????