Topaloğlu’ndan Tüketici Şikayetleri Değerlendirmesi

Topaloğlu, yaptığı açıklamasında şöyle dedi: “2012 yılında da derneğimize başvuran tüketici sayısı artmış, başvurular hat safhaya ulaşmıştır. Ancak başvuru sayıları ve bunların kategorik olarak neler olduğunu kamuoyuna duyurmamıştık. Derneğimize 2012 yılında yaklaşık olarak 1000 başvuru olmuş bu başvuruların fazlası bankalarla ilgili olmuş bu başvuruların yarıdan fazlası bankalarla ilgili kart aidatları, yapılandırma ücretleri, dosya masrafları ile ilgilidir. Tüketici sorunları hakem heyetlerine gönderilmiş ve bir çok tüketicimiz gerek kart aidatları gerekse dosya masraflarını hakem heyetleri kararları doğrultusunda almaya başlamışlardır. Bu konuda bankalar konuyu yargıya taşımış, yargı tüketicilerin talebini yarindi bularak, bankaların talebini reddetmiştir.

Bu vesile ile bu kararları veren yargı mensuplarına tüm tüketiciler anına teşekkür ediyorum.

Diğer bir şikayet konusu elektrik faturalarından alınan başta kaçak kullanım bedeli olarak diğer beş kalem altında haksız ücretlerdir. Bu konuda da il hakem heyetimiz tüketiciyi haklı bulmuş, Enerji SA’nın açmış olduğu davalar tüketici lehine reddedilmiştir. Bütün bunlar tüketici zaferi sayılır. Diğer yandan cep telefonları, ayakkabılar, kapıdan satışlar tüketici şikayetini oluşturmaktadır. Biz tüketici hakları derneği bireysel tüketici sorunları çözümünde önemli mesafeler kat ettik. Genel tüketici sorunlarının çözümünde önümüzdeki suretle daha önemli çalışmalar yapacağız.”