112'Nin 5 Milyon 942 Bin Çagrisindan 3 Milyon 852 Bini Asilsiz

Izmir 112 Acil Çagri Merkezi; saglik, jandarma, emniyet, sahil güvenlik, itfaiye, orman, AFAD olmak üzere 7 kurumu bünyesine katarak vatandaslara hizmet ediyor. Vatandaslarin en zor anlarinda olmak için zamanla yarisan ekiplerin en büyük sorunu ise asilsiz çagrilar. Geçen yil boyunca Izmir 112 Acil Çagri Merkezine toplam 5 milyon 942 bin çagri geldi. Bunun 2 milyon 89 bini asil vaka, 3 milyon 852 bini de asilsiz ihbardi. Ancak çagrilarin ilk olarak çagri karsilayicilara gelmesi, asilsiz ihbarlarin süzülmesi açisindan büyük önem tasiyor. Sadece bilgi almak isteyen vatandaslar, çagri karsilayicilar tarafindan bilgisini edinebiliyor. Asilsiz ihbarda bulunan kisiler ise çagri karsilayicilarinin süzgecinden geçerek ekiplere ulasamiyor. Ancak bazen “iyi rol” yapan asilsiz ihbarcilar, ekiplerin yanlis ihbara gitmesine neden olabiliyor. 112 Acil Çagri Merkezi Müdürü Dr. Murat Ummak ve merkez personeli, çok ilginç nedenlerle asilsiz çagrilar gelebildigini belirtti.

Asilsiz çagrilarin Izmir’de yüzde 95’lerden yüzde 64’lere inmesi ise umut veriyor.

Çogu bilgi amaçli ariyor

112 Acil Çagri Merkezi Müdürü Dr. Murat Ummak, “Izmir’de 112 Acil Çagri Merkezi olmadan önce örnegin saglikta yaklasik yüzde 90-95 asilsiz çagri orani vardi. Zaman içerisinde azalan ve 2021 yili itibariyle yüzde 64’lere inen bir asilsiz çagri oranimiz var. Bu da vatandasimizin bu konuda bilinçlenmeye basladigini gösteriyor. Aslinda asilsiz denilen çagrilarin çogu basit bilgilendirme çagrilarindan olusuyor. 112’ye çok kolay ulasildigi için vatandaslar bilgi edinmek için arayabiliyor. Örnegin nöbetçi eczanenin nerede oldugunu soruyorlar, bankanin konumunu soruyorlar, hastaneden randevu almak için ariyorlar. Vatandas bir nevi, 112’ye ulasmanin kolayligi nedeniyle bilgi almak istiyor ancak bu durum, acil durumu olan vatandaslarin bize ulasmasini engelleyebilir” dedi.



Yangin var sarkisi ile asilsiz yangin ihbari

Israrla 112’yi arayip rahatsiz edenlerin de oldugunu belirten Ummak, “Bazen çocuklar ariyor, bazen yeni telefon alip sesi test etmek isteyenler ariyor. Bazen tüp almak için ariyorlar. Elektriklerin ne zaman gelecegini ögrenmek için arayan da oluyor ama bunun acil durumu da olabilir. Elektrikler kesildigi için solunum cihazina bagli bir vatandasimiz aramisti. Biz de hemen saglik birimine aktardik ve vatandasin sorunu çözüldü. Basit gibi görünen bir olay acil vakaya da dönüsebilir. Örnegin bir asilsiz çagrimizda bir vatandas ‘Yangin var yangin var’ diye bagiriyordu. Ancak daha sonra anlasildi ki ‘Yangin var’ sarkisini söylüyor. Mevzuat bu konuda çok açik. Asilsiz çagrilarla ilgili yaptirimlar söz konusu. Ancak bunlar azaliyor ve azalmaya da devam edecek. Tüm vatandaslarimizin yasamina dokunmaya çalisiyoruz. Onlarin da destegini her zaman istiyor ve hissediyoruz” diye konustu.



“Iyi rol yapanlar oluyor”

Itfaiye biriminde görevli Volkan Alkaya da asilsiz ihbarlarin geldigini ancak tecrübeleriyle yaklasik yüzde 90’inin asilsiz oldugunu anladiklarini söyledi.

Yüzde 10’luk kisimda asilsiz oldugunu anlamayip ekip göndermek zorunda kaldiklari olaylarin da oldugunu ifade eden Alkaya, “Insanlarin çok iyi rol yaptigi olaylar da oluyor. Ancak karsi taraf çok iyi rol yaptiginda durumu riske atamayacagimiz için ekip göndermek zorunda kaliyoruz. Vatandaslarin bu konuda çok dikkatli olmasi lazim. Bugün senin vakan olmayabilir ama yarin senin basina bir felaket meydana gelebilir. O yüzden asilsiz ihbar hepimiz için tehlikeli. Yine de asilsiz ihbar oraninda bir düsüs var. Çagriyi ilk alan arkadaslarimiz asilsiz ihbarlari süzüp bize aktarmiyor ancak onlar da tereddütte kalirsa risk almayarak telefonu bize aktariyor” diye konustu.



“Sürekli asilsiz ihbar veriyordu, gerçekten ambulansa ihtiyaci oldu”

Merkezde çagri karsilayici olarak çalisan Suna Çamci, asilsiz çagrilara iliskin sunlari kaydetti:

“Asilsiz çagrilarla karsilasabiliyoruz. Bizi ilgilendirmeyen telefon numaralarini sorabiliyorlar. Çocuklar siklikla arayabiliyor. Asilsiz yangin ve trafik kazasi ihbari verenler oluyor. Tabii ki hemen asilsiz oldugunu düsünüp kapatmiyoruz. Çagriyi irdeliyoruz. Denizli 112’de görev yaparken sürekli arayan bir vatandas vardi. Sürekli arayip asilsiz ihbarlar veriyordu. Bir gün gerçekten ambulansa ihtiyaci oldu ve ona ambulans yönlendirildi. O vaka benim hafizamda kaldi. Sonrasinda asilsiz ihbarlara devam etti mi bilmiyorum.”

“Husumetlisinin kapisina polis ve ambulans dayamak için ariyor”

Merkezde saglik biriminde görev alan Merve Çinar da asilsiz çagrilarla ilgili, “Asilsiz ihbarlari genelde çocuklar ve alkollü vatandaslar yapiyor. Birbiriyle husumeti olan insanlar bile asilsiz ihbar verebiliyor. Bu sekilde gece yarisi husumetli oldugu kisinin kapisina polis ve ambulansin dayanmasina neden olmak isteyebiliyor. Her ihbari gerçek bir ihbar olarak degerlendirmek zorunda oldugumuz için bir can kurtarma ihtimaline karsi bölgeye ekip yönlendiriyoruz. Bu konuda halkimizin bilinçlenmesi gerekiyor” dedi.