N11.Com, Yeni Teslimat Ve Iade Modelini 81 Il, 3 Bin Noktada Hayata Geçirdi
n11.com Tedarik Zinciri Genel Müdür Yardimcisi Ramazan Altinay: 'Hayata geçirdigimiz her proje, hizmet veya kampanyada öncelikli hedefimiz müsterilerimizin hayatini kolaylastirmak ve kusursuz bir alisveris deneyimi sunmak üzerine kurulu'
n11.com, dileyenin seçtigi lokasyondan siparisini teslim alabildigi "teslimat noktasi" hizmeti ve kargo subesine gitmeden istedigi adresten iade yapabildigi "adresten iade" çözümlerini müsterilerinin deneyimine sundu.
n11.com açiklamasina göre, sirketin müsteri memnuniyeti odagiyla hayata geçirdigi yeni hizmet modelleri, Türkiye genelinde bulunan 3 bin noktada uygulamaya girdi. n11.com müsterileri, 81 ildeki Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Easy Point'in AVM'lerde ve ortak çalisma ofislerinde bulunan teslimat noktalari ile otopark, spor salonu gibi kolay ulasilabilen Easy Point Express teslimat dolaplarindan siparislerini 3 is günü içinde teslim alabiliyor.
Adresten iade hizmetinden yararlanmak isteyen n11.com müsterileri ise platform üzerinden iade islemini seçerken adresten iadeyi tercih edebiliyor. Adresten iadeler ayni gün içinde n11.com müsterilerinin seçtigi adresten aliniyor.
Açiklamada görüslerine yer verilen n11.com Tedarik Zinciri Genel Müdür Yardimcisi Ramazan Altinay, "Hayata geçirdigimiz her proje, hizmet veya kampanyada öncelikli hedefimiz müsterilerimizin hayatini kolaylastirmak ve kusursuz bir alisveris deneyimi sunmak üzerine kurulu. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve Easy Point is birligimiz ile Türkiye genelinde bulunan 3 bin nokta ile sektördeki en genis teslimat ve iade noktasi uygulamalarindan birini hayata geçirdik. Müsterilerimiz artik siparislerini seçtikleri noktadan diledikleri zaman alabilecek, teslimat gününde evde ya da iste hazir bulunma zorunlulugunda olmayacak. Ayrica, müsterilerimizin ürün iadesi için kargo subesine gitmeye gerek kalmadan istedikleri adresten iadelerini yapma sansi olacak." ifadelerini kullandi.
- Teslimat noktalari
Verilen bilgiye göre, n11.com'dan alisveris yapan müsteriler, sepet asamasinda "Teslimat Noktasi–Ücretsiz Kargo" seçenegini seçebiliyor. Buradan "Teslimat Noktasi Seç" butonuna basarak giris yapan müsteriler, seçili olan konumlarina göre alabilecekleri teslimat noktalarini görebiliyor. Dilerlerse il, ilçe, mahalle bilgilerini degistirerek farkli bir teslimat noktasi da tercih edebiliyor.
Ilgili teslimat noktasina ürünün sevkiyatinin saglanmasinin ardindan teslimat noktasi tarafindan aliciya paketin noktaya ulastigina dair SMS bilgilendirmesi yapiliyor. Müsteriler ise 3 is günü içinde paketini teslimat noktasindan diledigi saat diliminde alabiliyor.
- Adresten iade
n11.com müsterileri iade etmek istedigi ürünü, web sitesi ya da mobil uygulama içinde bulunan "Siparislerim"den seçerek iade edebiliyor.
Iade formunu dolduran müsterilerin karsisina artik adresten iade seçenegi de çikiyor. Sabah 08.00'e kadar yapilan iade islemlerinde ayni gün evden iade teslimi alinirken. 08.00 sonrasinda olusturulacak talepler için sonraki 3 günden birini seçme hakki taniniyor. Iade alim emri olusturan müsterilerin ürünleri ise 10.00-18.00 saatleri arasinda teslim aliniyor.
Kaynak: AA
n11.com açiklamasina göre, sirketin müsteri memnuniyeti odagiyla hayata geçirdigi yeni hizmet modelleri, Türkiye genelinde bulunan 3 bin noktada uygulamaya girdi. n11.com müsterileri, 81 ildeki Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Easy Point'in AVM'lerde ve ortak çalisma ofislerinde bulunan teslimat noktalari ile otopark, spor salonu gibi kolay ulasilabilen Easy Point Express teslimat dolaplarindan siparislerini 3 is günü içinde teslim alabiliyor.
Adresten iade hizmetinden yararlanmak isteyen n11.com müsterileri ise platform üzerinden iade islemini seçerken adresten iadeyi tercih edebiliyor. Adresten iadeler ayni gün içinde n11.com müsterilerinin seçtigi adresten aliniyor.
Açiklamada görüslerine yer verilen n11.com Tedarik Zinciri Genel Müdür Yardimcisi Ramazan Altinay, "Hayata geçirdigimiz her proje, hizmet veya kampanyada öncelikli hedefimiz müsterilerimizin hayatini kolaylastirmak ve kusursuz bir alisveris deneyimi sunmak üzerine kurulu. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve Easy Point is birligimiz ile Türkiye genelinde bulunan 3 bin nokta ile sektördeki en genis teslimat ve iade noktasi uygulamalarindan birini hayata geçirdik. Müsterilerimiz artik siparislerini seçtikleri noktadan diledikleri zaman alabilecek, teslimat gününde evde ya da iste hazir bulunma zorunlulugunda olmayacak. Ayrica, müsterilerimizin ürün iadesi için kargo subesine gitmeye gerek kalmadan istedikleri adresten iadelerini yapma sansi olacak." ifadelerini kullandi.
- Teslimat noktalari
Verilen bilgiye göre, n11.com'dan alisveris yapan müsteriler, sepet asamasinda "Teslimat Noktasi–Ücretsiz Kargo" seçenegini seçebiliyor. Buradan "Teslimat Noktasi Seç" butonuna basarak giris yapan müsteriler, seçili olan konumlarina göre alabilecekleri teslimat noktalarini görebiliyor. Dilerlerse il, ilçe, mahalle bilgilerini degistirerek farkli bir teslimat noktasi da tercih edebiliyor.
Ilgili teslimat noktasina ürünün sevkiyatinin saglanmasinin ardindan teslimat noktasi tarafindan aliciya paketin noktaya ulastigina dair SMS bilgilendirmesi yapiliyor. Müsteriler ise 3 is günü içinde paketini teslimat noktasindan diledigi saat diliminde alabiliyor.
- Adresten iade
n11.com müsterileri iade etmek istedigi ürünü, web sitesi ya da mobil uygulama içinde bulunan "Siparislerim"den seçerek iade edebiliyor.
Iade formunu dolduran müsterilerin karsisina artik adresten iade seçenegi de çikiyor. Sabah 08.00'e kadar yapilan iade islemlerinde ayni gün evden iade teslimi alinirken. 08.00 sonrasinda olusturulacak talepler için sonraki 3 günden birini seçme hakki taniniyor. Iade alim emri olusturan müsterilerin ürünleri ise 10.00-18.00 saatleri arasinda teslim aliniyor.