Firma Yetkililerine Kizdi, Ses Sistemini Magazanin Önünde Parçaladi

Kirikkale’de yasayan Turgay Özkoçak, bir magazadan bin 800 liraya satin aldigi ses sisteminin arizalanmasi üzerine garanti çerçevesinde tamir edilmesi için servise gönderdi. 160 TL kargo ücreti ödeyen Özkoçak, serviste tamiri yapilmadan geri gönderilen ses sitemini satin aldigi magazaya götürdü. Firma yetkililerinin sorununa çözüm bulmamasi üzerine magazanin önünde ses sistemini parçaladi. Arizalanan ses sistemini garanti çerçevesine servise gönderdigini ifade eden Turgay Özkoçak, "Garantili ürün. Kutusuyla köpügüyle halen duruyor. Birkaç ay sonra ürünün sesi gidip geliyor. Sikayetimden dolayi geri magazaya getirdim. Dediler ki ’garantiye gönder.’ Garantiye gönderdik, garanti dedi ki ’bu kullanici hatasi.’ Içerisindeki anakart bozukmus. Biz durduk yere anakarti bozmusuz. O zaman yapmayin, dedik. Bin lira gibi bir ücret çikarttilar, kabul etmedik" dedi.

Iki defa kargo ücreti ödedigini belirten Özkoçak, "Buraya geldim yetkililere durumu izah ettim. Dediler ki ’müsteri bizim velinimetimiz, biz yaptiririz.’ Alin götürün yaptirin, dedim, 3 aydir bekliyorum. 3 ay sonra bu ürün tekrar geri geldi. Bu ürünü yapmadan geri getirdiler. Ben de zaten arkadaslara söylemistim, gelirse bu ürünü kirarim. Ben hakliyim" diye konustu.