Forum Bornova AVM'ye Hizmet Kalitesi Ödülü
Alışveriş merkezlerinin hizmet kalitesini ölçümlemek amacıyla, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD) ve SOYSAL işbirliği ile hayata geçirilen “Hizmet Kalitesi Benchmark Projesi (ABP)” kapsamında Forum Bornova Alışveriş Merkezi ödüle layık görüldü.
Alışveriş merkezlerinde, meçhul müşteriler ile yapılan Benchmark Projesi kapsamında, projeye üye olan alışveriş merkezlerinde fiziksel koşullar, güvenlik hizmeti, danışma hizmeti, temizlik hizmeti, yemek yenilen ortak alanlar, tuvaletler, sinema ve otopark olmak üzere 8 ana hizmet unsurunun ölçümlendiği proje 2 ayda bir yapılıyor. Türkiye’de faaliyet halinde bulunan tüm alışveriş merkezlerinin katılabildiği projede, AVM’ler ayrıca hizmet kalitesi ölçümlerini, piyasadaki yerlerini, rakiplerine göre nerede olduklarını ve ilerleyen aylar içinde gelişimlerini izleme fırsatı buluyor.
Ödül, Forum Bornova Alışveriş Merkezi adına AVM Müdürü Doğan Alpan’a takdim edildi.