Bankaların Haksız Uygulamaları ve Tüketici Hakları Paneli
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdür Yardımcısı Avni Dilber, Tüketicinin Korunması Kanunu'nun sil baştan yeniden hazırlandığını belirterek, ''Yeni yasal düzenlemede bankacılık sektörü mutlaka masaya yatırılacak'' dedi
Dilber, Tüketici Hakları Derneği'nce Çankaya Belediyesi Konferans Salonu'nda düzenlenen ''Bankaların Haksız Uygulamaları ve Tüketici Hakları'' Panelinde yaptığı konuşmada, tüketiciler için her geçen gün ürün ve seçenek sayısının arttığını, markaların birbirleriyle rekabetlerinin giderek kızıştığını ifade etti. Tüketicinin korunması konusunun Türkiye'de ilk kez 1982 Anayasası ile yasalara girdiğini anlatan Dilber, bu konuda Türkiye'nin önceki yıllara oranla çok iyi durumda olduğunu belirtti. 1995 yılında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun yürürlüğe girdiğini, ancak değişen satış ve ticaret yöntemleri nedeniyle kanunda da bir çok kez değişiklik yapıldığını anlatan Dilber, söz konusu yasayı sıfırdan yeniden yazmaya başladıklarını, taslağın belli bir şekli aldığını söyledi. Buna karşılık süreç içerisinde bankacılık alanı ile ilgili de kanunların çıktığını hatırlatan Dilber,ancak uygulamada bazı sorunlar yaşandığını kaydetti. Dilber, bir kaç yıl sonra tüketici hakları konusunun daha da iyi durumda olacağına inandığını ifade etti. Bankaların aldığı kart aidatı, KKDF, hesap işletim ücreti gibi ücretlerin bireysel düşünüldüğünde kişileri batıracak düzeyde olmadığını, ancak tüm müşterilerden alınan ücretler düşünüldüğünde bankaların çok yüksek gelirler elde ettiğini belirten Dilber, ''Damlaya damlaya göl olur' ama bankacılıkta damlaya damlaya deniz oluyor'' dedi.
Yine de bu konuda ümitsiz olmadığını dile getiren Dilber, yakın bir zamandan itibaren bankaların diledikleri gibi uygulamalar yapmaya devam edemeyeceğine inandığını söyledi. Bankacılığın, kuralları belli olmayan büyük bir sektör olduğunu belirten Dilber, şunları kaydetti: ''Bu nedenle 'artık kart aidatı almıyorsunuz' demek o kadar kolay değil. Bizim sorunumuz şu; bizde tüketiciye saygılı alışveriş kültürü gelişmemiş. Kapıdan satışlar gibi bir çok sektör ile ilgili sorunlar büyük ölçüde ortadan kalktı. Bankacılıkta da zamanla ortadan kalkacağına inanıyorum. Yeni yasal düzenlemede bankacılık sektörü mutlaka masaya yatırılacak. Müşterinin bankayla müzakere gücü yok. Biz haklı ve zayıf tarafı koruyacağız.'' Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Şebnem Akipek de tüketicilerin birlik olmaları, ortak hareket etmeyi başarmaları halinde bu sorunların hepsinin kendiliğinden ortadan kalkacağını söyledi. Bankaların kendi menfaatlerine bir gelişme olduğu zaman hemen beraber hareket etmeye başladıklarını ifade eden Akipek, tüketicilerin bilinçlenmesi gerektiğini belirtti. Bu konuda yeni bir kanunu yapılmasının çok önemli olduğuna işaret eden Akipek, mevcut kanunun bile dünyanın en ileri düzenlemelerinden biri olduğunu kaydetti. Akipek, buna karşın tüketicilerin sahip oldukları hakları bilmediğini ve bu nedenle kullanamadığını söyledi.
Kaynak: AA
Yine de bu konuda ümitsiz olmadığını dile getiren Dilber, yakın bir zamandan itibaren bankaların diledikleri gibi uygulamalar yapmaya devam edemeyeceğine inandığını söyledi. Bankacılığın, kuralları belli olmayan büyük bir sektör olduğunu belirten Dilber, şunları kaydetti: ''Bu nedenle 'artık kart aidatı almıyorsunuz' demek o kadar kolay değil. Bizim sorunumuz şu; bizde tüketiciye saygılı alışveriş kültürü gelişmemiş. Kapıdan satışlar gibi bir çok sektör ile ilgili sorunlar büyük ölçüde ortadan kalktı. Bankacılıkta da zamanla ortadan kalkacağına inanıyorum. Yeni yasal düzenlemede bankacılık sektörü mutlaka masaya yatırılacak. Müşterinin bankayla müzakere gücü yok. Biz haklı ve zayıf tarafı koruyacağız.'' Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Şebnem Akipek de tüketicilerin birlik olmaları, ortak hareket etmeyi başarmaları halinde bu sorunların hepsinin kendiliğinden ortadan kalkacağını söyledi. Bankaların kendi menfaatlerine bir gelişme olduğu zaman hemen beraber hareket etmeye başladıklarını ifade eden Akipek, tüketicilerin bilinçlenmesi gerektiğini belirtti. Bu konuda yeni bir kanunu yapılmasının çok önemli olduğuna işaret eden Akipek, mevcut kanunun bile dünyanın en ileri düzenlemelerinden biri olduğunu kaydetti. Akipek, buna karşın tüketicilerin sahip oldukları hakları bilmediğini ve bu nedenle kullanamadığını söyledi.