Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikâyetleri 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Merkezleri diğer illerde ve ilçelerde bulunan firmalarla ilgili şikâyetler ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor. Geçtiğimiz Ekim ayı içerisinde Bilim Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’ne ulaşan tüketici şikâyetlerinin sayısı 70 olarak gerçekleşti. Bu şikâyetlerin 31’i ayıplı mal ve hizmetleri kapsayan 14’ü cep telefonu, 8’i ayakkabı, 3’ü giyim, 2’si bilgisayar, 1’i fotoğraf makinesi, 1’i alarm sistemi, 1’i televizyon ve 1’i eğitim konusundan oluşurken, 14’ü çeşitli bankacılık hizmetleri, 14’ü kapıdan satış ve 11’i de abonelik sözleşmesi konularını içerdi
Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca Ekim ayı içinde 20 Ekim 2011 ve 31 Ekim 2011 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 33’ü tüketici lehine, 28’i tüketici aleyhine ve 22’si bilirkişi ataması olmak üzere toplam 83 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı.
