Elektrik Dagitim Sirketine Ödül

Bankacilik, çagri merkezi, sigortacilik, perakende, enerji gibi pek çok sektörden firmanin katilim sagladigi yarismada çekismeli bir rekabet yasandi. En iyi çalisan deneyimi kategorisinde, Türkiye’nin önemli akademisyenleri tarafindan puanlama yapilirken teknolojiden yararlanma, çalisan ve müsteri memnuniyetine etki, sürdürebilirlik gibi kriterler göz önünde bulunduruldu.

“Çalisan motivasyonunun müsteri memnuniyetine olan katkisinin bilincindeyiz”

Ödülle ilgili açiklama yapan YEDAS Müsteri Deneyimi Müdürü Ali Tutcu, “Yeni yila böyle bir ödül ile girmek gurur verici. Özellikle geçtigimiz yilda, bu ödülü almamizi saglayan projemiz üzerinde büyük yatirimlar yaptik. Bizler çalisan motivasyonunu ne kadar iyilestirirsek müsteri memnuniyetini de o kadar iyilestirecegimizin bilincindeyiz. Teknolojimiz, sadece çalisanlarimizin isini kolaylastirmiyor ayni zamanda müsterileri memnuniyetini de katki sagliyor. Projemiz sayesinde bizimle temasa geçen müsterilerimizi kayit altinda tutuyor, talep ve sikayetlerini tek bir ekranda kontrol edebiliyoruz. Müsteri bilgilerinin sisteme tanimlanabilmesi, tüm aramalarinin kayit altinda tutulabilmesi, iletisim kanallarinin bütünsel sekilde yönetilebilmesi, müsteri temsilcisine baglanma sürelerinin kisalmasi, hatali islem riskinin minimuma indirilmesi gibi pek çok unsur da projemizin faydalari arasinda yer aliyor. Biz YEDAS olarak her zaman paydaslarimizin faydasini gözetmeye devam edecegiz” dedi.