MESKI, 'Entegre Yönetim Sistemi' Bünyesinde 5 Yeni Sertifika Aldi
İçel Büyüksehir Belediyesi İçel Su ve Kanalizasyon Idaresi (MESKI), ‘Entegre Yönetim Sistemi’ bünyesinde yapilan dis denetimi basariyla tamamlayarak; TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS ISO 45001 Is Sagligi ve Güvenligi Yönetim Sistemi, TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenligi Yönetim Sistemi sertifikalariyla belgelendirildi.
Kalite standartlarini artirarak hizmetlerini araliksiz sürdüren MESKI, birden fazla yönetim sistemini bir araya getirdigi ‘Entegre Yönetim Sistemi’ ile bünyesine yeni belgeler kazandirdi. Is Sagligi ve Güvenligi Sube Müdürlügü koordinesinde, TÜRKAK (Türk Akreditasyon Kurumu) akrediteli bagimsiz bir belgelendirme kurulusu tarafindan hizmet alanindaki tüm birimleri incelenen MESKI, dis tetkiki basariyla tamamlarken, TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS ISO 45001 Is Sagligi ve Güvenligi Yönetim Sistemi, TS ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenligi Yönetim Sistemi sertifikalarini aldi.
“MESKI, uluslararasi standartlarda 5 yönetim sistemi belgesi aldi”
MESKI’nin, sosyal sorumluluklarinin bilincinde ve vatandasa önem veren bir kurulus oldugunu ifade eden Is Sagligi ve Güvenligi Sube Müdürü ve Entegre Yönetim Sistemi Yönetim Temsilcisi Aybeniz Eltez Uyguç, “MESKI, çalisanlarinin saglikli ve güvenli bir ortamda görev yapmasini saglayarak, çevreye deger vererek hizmetlerini gerçeklestirirken, vatandas memnuniyetini daha da artirmak için çiktigi ’Entegre Yönetim Sistemi’ yolculugunda da, uluslararasi standartlari kullanmis ve 5 yönetim sistem belgesini almaya hak kazanmistir. Bundan dolayi çok mutluyuz” dedi.
“Hizmet kalitesinin artmasiyla, vatandas memnuniyeti de artacak”
Is sagligi ve güvenliginin, insanin fizyolojik ve psikolojik durumunun korunmasi ve iyi hale getirilmesi için yapilan uygulamalar oldugunu belirten Is Sagligi ve Güvenligi Yöneticisi Ömer Erdogan, “Insanin en temel hakki olan yasam hakkini korumak, is sagligi ve güvenliginin asil amacidir. MESKI Genel Müdürlügü olarak bugüne kadar yapmis oldugumuz çalismalari, TS ISO 45001 Yönetim Sistemi belgesini almaya hak kazanarak taçlandirdik. Çalisanlarimizin daha saglikli ve güvenli bir ortamda görev yapmasi, hizmet kalitemizi ve vatandas memnuniyetini artiracaktir” seklinde konustu.
“MESKI, vatandaslarin basvurularini dikkate almaya devam ediyor”
MESKI olarak etkin bir yönetim anlayisiyla tüm abonelerin ihtiyaç ve beklentilerini karsilamak, memnuniyet düzeyini artirmak, zamaninda, kaliteli ve kesintisiz hizmet sunabilmek için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müsteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini kurarak belgelendirdiklerini kaydeden Kalite Yöneticisi Elif Çubukçu, “Tüm abonelerimizin, paydaslarimizin, bize memnuniyet ve sikâyetlerini iletmek isteyen herkesin ulasabildigi ALO 185 öneri, istek ve sikâyet hattimiz, TEKSIN uygulamamiz, kurumsal internet sitemiz ve yüz yüze yapilan basvurular dogrultusunda, hizmetlerimizi sürekli iyilestirerek, vatandaslarimizla birlikte yürütmekteyiz” ifadelerini kullandi.
“Vatandaslarin bilgilerinin güvenligi MESKI ile emin ellerde”
Idare bünyesinde bilgi güvenliginin saglanmasi, uygulanmasi, sürdürülmesi ve sürekli iyilestirilmesi için çalismalarin yapildigini ve bu sayede vatandaslara ait bilgilerin güvenliginin saglandigini ifade eden Bilgi Güvenligi Yönetim Sistemi Temsilcisi Ahmet Izgördü ise “Bu kapsamda ISO 27001 Bilgi Güvenligi Yönetim Sistemi kurulmus olup, dis denetim basarili bir sekilde gerçeklestirilerek, kurumumuzun belge almasi saglanmistir” dedi.
"Çevre kirliligine, kaynaktan baslayarak müdahale ediyoruz”
Çevre Yöneticisi Nezihe Aktan da çevresel kalite anlayisini yükselttiklerini söyleyerek, “İçel’de vatandaslarimiza verdigimiz çevre hizmetlerinde 14001 Çevre Yönetim Sistemini uygulayarak, çevresel kalite anlayisini yükseltmeye devam ediyoruz. Idaremizin hizmet alaninda uyguladigi bu sistemle çevreye deger vererek, kirliligin kaynaktan baslayip kontrol altina alinmasini ve azaltilmasini sagliyoruz” diye konustu.