Teksin Mersin Ile Yaklasik 1 Milyon Talebe Yanit Verildi
İçel Büyüksehir Belediyesinin ‘İçel Tek Noktadan Çözüm Merkezi’ sloganiyla hayata geçirdigi ‘Teksin İçel’ uygulamasi ile İçelliler, Büyüksehir Belediyesine bir telefon kadar yakin oluyor. Her türlü talep, sikayet ve önerilerin alindigi Teksin’de, kuruldugu 2020’den bu yana 1,5 milyona yakin çagri yanit buldu, yaklasik 1 milyon talebe ise cevap verildi.
“Teksin mobil uygulama vatandaslarimizin cebine girebildigimiz sanal nokta”
Teksin mobil uygulamasindan da bahseden Ayhan, "Mobil uygulama vatandaslarimizin cebine girebildigimiz sanal nokta. Belediyenin sanal ayagi aslinda. Mobil uygulamayi kullanarak vatandas nasil operatörlerimize bir tusla ulasabiliyorsa, yazarak bize bütün taleplerini, sikayetlerini iletebilirler. Genel olarak belediyeciligi cebe indirmis oldugumuz bir merkez diyebilirim mobil uygulama için” diye konustu.
Ayhan, vatandaslarin uygulamayi indirdiklerinde Büyüksehir Belediyesinin hizmetleri, birimleri, duyurulari, haberleri, otobüs saatleri gibi birçok birimi ile ilgili bilgi edinebildiklerinin altini çizdi. Teksin’in belediyeciligin 7/24 hizmet veren ayaklarindan biri oldugunu vurgulayan Ayhan, “Bunun öncesinde vatandaslar belediyeye ulasmak istediginde, bir çözüm aramak istediginde belki 10’da 1’i ulasabiliyordu, sorununu izah edebiliyordu veya edemiyordu. Teksin uygulamasi ile vatandaslarimizin belediye konusunda ulasmak istedigine ulasamama gibi bir ihtimali kalmadi” seklinde konustu.
Ayhan, Teksin sayesinde İçelliler ile Baskan Seçer arasinda bir köprü kuruldugunu belirterek, “Vatandas ile Baskanimiz Vahap Seçer’i birbirine daha da yakinlastirdigi için Teksin’in önemi çok büyük. Teksin’in analiz boyutu da çok önemli. Çünkü Teksin, aldigi taleplerin nasil çözümlendigini, hangi noktadan hangi talep geldi, hangi yas grubu hangi talebe yönelmis, bunun analizini ve istatistiklerini tutarak Baskanimiz Sayin Vahap Seçer’e bu doneyi verebilmis oluyor. Baskanimizin zaten önem verdigi nokta burada basliyor” ifadelerini kullandi.
“Vatandasin nabzi ne ise Teksin’in istatistiklerine bu yansiyor”
Talepler, sikayetler ve öneriler dogrultusunda Baskan Vahap Seçer’in öncülügünde bir yol haritasi çizdiklerini söyleyen Ayhan, “Vatandasin nabzi ne ise Teksin’in istatistiklerine bu yansiyor. Yansiyan istatistikler dogrultusunda da bir yol haritasi ortaya çikiyor ve bizzat Baskanimiz Vahap Seçer öncülügünde bu yol haritasini çizmis oluyoruz. Büyüksehir Belediyesinin yetki ve sorumlulugunda olan her talebi büyük bir titizlikle çözmeye çalisiyoruz. Fakat bizim yetki ve sorumlulugumuzda degilse de, biz bunu mutlaka ilgili ilçe belediyesi veya kurumla gerekli kontaklari kurup vatandas taleplerini yetki ve sorumlulugun oldugu birimlere iletiyoruz. Bu yönde de bir köprü kurmus oluyoruz. Bize ulasmak isteyen vatandaslarimiza her an, her noktadan, mobil uygulamadan, operatörden, operatör arkadaslarimiz araciligiyla WhatsApptan 7/24 hizmet vermeye haziriz. Bir tik kadar yakiniz” dedi.
İçel Çagri Merkezi’nde operatör olarak görev yapan Melike Gürleyen, “Bizler vatandaslarimizdan gelen talep, öneri ve sikayetlerin ilgili birimlere aktarilmasindan sorumluyuz. Burada söyle bir nüans var, vatandaslarimizdan gelen talepleri en iyi sekilde anlamak, en hizli sekilde ilgili birimlere iletmek ve çözümlenmesini saglamak maksadiyla 7/24 tüm vatandaslarimiza hizmet vermekteyiz. Vatandaslar bizi gün içerisinde herhangi bir saatte arayabildikleri için, bizi artik ailelerinden bir parça olarak görmeye basladiklari için birçok defa ariyorlar. Tekrar bizimle, ayni kisiyle görüsmek istiyorlar. Taleplerini tekrar iletiyorlar. Bu sekilde tabii ki birçok kez gün içerisinde konustugumuz vatandaslarimiz var” diye konustu.