Bursa Agir Vasita'dan 5 Yildizli Hizmet
Bursa Agir Vasita, müsteri memnuniyeti, denetim puani, egitim basarisi, servis standartlari ve sistem kullanimi kriterlerinde yüksek basari oraniyla müsjterilerine ’5 Yildizli Hizmet’ veriyor.
Bursa Agir Vasita’nin güven ve memnuniyet iliskisine dayali bir yönetim seklini esas aldigini vurgulayan Bursa Agir Vasita Isuzu Hizmetler Müdürü Suat Durmaz, “Sürekli gelisen ve degisime ayak uyduran bir yapida olmayi hedefleyip, personel ve tesis yatirimlarimizi da bu dogrultuda yapmaktayiz. Tesisimizi D-Max Pit Stop alanimizla birlikte, toplamda 10 adet hol ile, ayni anda 30 araca hizmet verilebilir hale getirdik. Uzun yillardir birlikte yürüdügümüz uzman kadromuzla, müsteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak birinci önceligimizdir. Zira geçtigimiz yil ana firmamiz tarafindan, üstün müsteri memnuniyeti puanlarimiz sayesinde, takdir yazilari da aldik. Mevcut müsteri memnuniyeti odakli hizmet anlayisimizi, bilgi birikimimizi ve tecrübemizi arttirarak yolumuza devam edecegiz” dedi.
Orijinal yedek parça ve düzenli olarak yapilan periyodik bakimlarin araçlarin uzun ömürlü ve sorunsuz olabilmeleri için elzem oldugunun altini çizen Durmaz, “Araçlarimizda kullanilan orijinal parçalar Isuzu garantisinde ve kontrolünde üretilmektedir. Serviste takilan her tür grup orijinal parça, ana firma ve servis tarafindan garanti altina alinir. Hatta takilan parçadan kaynakli, ayni sisteme ait baska parçalarin da arizalanmasi durumunda bile, yedek parça garantisi tarafindan karsilanir ve bu sayede, sürpriz maliyetlerin de önüne geçilir. Serviste takilan tüm orijinal parçalar, yol yardim ve çekici hizmetlerinin de garanti kapsamina alinir. Ayrica orijinal parça kullaniminin araçlarin motorlarinin da daha performansli ve uzun ömürlü kullanilmasina yardimci oldugu gibi, yakit ekonomisine de dogrudan etkisi vardir. Servislerde orijinal parçalar ile yapilan onarimlar sayesinde araçlarinizin ömürleri uzayacak ve ikinci el degeri artacaktir. Bakimlari orijinal parçalar ile yapilan araçlar sürücü sikayetlerini de azaltacaktir. Müsterilerimiz araçlarini daha çok çalistirma firsati bulacaklardir. Araçlarin daha verimli kullanilmasi sayesinde müsteri memnuniyeti artacaktir. Bu noktada orijinal yedek parça kadar önemli bir diger husus ise, olmasi gereken periyotlarda uygulanmasi gereken bakimlardir. Araçlarin farkli sebeplerden dolayi yapilmayan periyodik bakimlari, uzman kadromuzca araç geçmisi kontrolü sayesinde tespit edilip, sürpriz maliyetlerin de önüne geçilmektedir” seklinde konustu.
’Benim Isuzu’m kampanyasi ve kullanicilarina olan faydalarindan bahseden Durmaz, “2022 yilinda baslatilan kampanya sayesinde, 5 adet ve üzeri Isuzu marka araci olan müsteriler yüzde 30’ a varan indirimlerden faydalanabileceklerdir. Yeni sistem sayesinde, müsteriler yetkili servisten kazanacaklari indirim oranlarini kendileri hesaplayabilecekleri gibi, araçlarinin trafige çikis tarihinden bugüne kadar, yetkili servislerde yapilan tüm islemleri de görüntüleyebileceklerdir” seklinde konustu.