Cayma Hakkini Kullanan Tüketiciden Kargo Parasi Alinamaz

Internet üzerinden yapilan mesafeli alisverislerde gelen bilgilendirme mesajlari, bazen tüketicilerin kafasini karistirabiliyor. Bunlardan sikça karsilasilan, "Firmamizdan siparis verip, almadiginiz ürünlere kargo bedeli ödenmistir" mesaji, siparis ettigi ürünü almayan ya da satin almadan cayan tüketicileri endiselendiriyor. Konuyla ilgili açiklamalarda bulunan TÜKDES Genel Baskani Süleyman Bakal, tüketicilerin bu mesajlari dikkate almamasi gerektigini söyledi.

Bakal, ayrica sürekli gelen mesajlar için ilgili makamlara sikâyette bulunulabilecegini belirtti.

"Tüketiciler bu tür istenmeyen mesaj atan firmalari sikâyet edebilirler"

Siparis ettigi ürünü almayan ya da cayma hakkini kullanan tüketiciden herhangi bir ücret istenemeyecegini ancak bazi firmalarin bu kurala uygun davranmadigini dile getiren TÜKDES Genel Baskani Süleyman Bakal, “Son günlerde tüketicilere, ’Firmamizdan siparis verip, almadiginiz ürünlere kargo bedeli tarafimizdan ödenmistir. Gün içerisinde belirtilen hesap numarasina 47 TL yatirmaniz gerekmektedir. Aksi takdirde sirket avukatlari tarafindan tarafiniza icra takibi baslayacaktir’ içerikli mesajlar gelmektedir. Kendilerine bu içerikte mesaj gelen tüketiciler bu mesajlari dikkate almamalidir. Ayrica tüketiciler; bu tür istenmeyen mesajlari gönderen firmalari; ALO 175 ’e, Ticaret Il Müdürlüklerine, e-devlet üzerinden Ticaret Bakanligi-Ticari Elektronik Ileti Sikayet Sistemine sikayet edebilirler. SMS gönderme isleminin kisilerin huzur ve sükununu bozma boyutuna ulasmasi durumunda; 5237 Sayili Türk Ceza Kanununun Kisilerin huzur ve sükununu bozma maddesinin kendilerine verdigi hakki kullanarak mesaj gönderenleri Cumhuriyet Bassavciliklarina sikayet edebilirler. Mesafeli sözlesmelerde cayma hakkini kullanan tüketici kargo bedeli ödemek zorunda degildir. Mesafeli, uzaktan, internetten yapilan sözlesmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sart ödemeksizin sözlesmeden cayma hakkina sahiptir" dedi.