Meski Alo 185 Hattı 7/24 Kesintisiz Hizmet Veriyor

MESKİ Genel Müdürü Aybak, yaptığı yazılı açıklamada, vatandaşların su ve kanalizasyon alanında karşılaştığı problemlerde bildirimde bulundukları ‘Alo 185 Çağrı Merkezi’nin sorunları çözüme kavuşturduğunu bildirdi. Vatandaşların su arıza, kanalizasyon arıza, kaçak su ihbarı, su kirliliği gibi konularda bildirimlerini yapabildikleri Alo 185 hattının 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet verdiğini kaydeden Aybak, İçel’in tüm ilçelerinden ‘185’, ülke genelinden ise 444 8 185 tuşlayarak MESKİ’yi aranabileceğini ifade etti.

Aybak, “Alo 185 hattını arayan vatandaşlarımıza takip numarası verilmektedir. Vatandaşlarımız, bu takip numarasıyla MESKİ’nin web sitesi ve Alo 185’i arayarak başvurularının takibini yapabilmektedirler. Alo 185 hattının faaliyete geçtiği 12 Ağustos 2015 tarihinden bugüne kadar 85 bin 838 vatandaşımızın şikayeti değerlendirilerek sorunları çözüme kavuşturulmuştur” dedi.

Aybak, Alo 185 hattı işleyişi hakkında da şu bilgileri verdi: “Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti verebilmek için teknolojik yatırmalara hız verdik. Çağrı Merkezi’nde 7/24 çalışan personelimiz, vatandaşlarımızın su ve kanalizasyon ile ilgili bildirim, talep ve şikayet ihbarlarını kayıt altına almakta olup, anında ekiplerimizin tablet bilgisayarlarına iletilerek, vatandaşlarımızın sorunu kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Vatandaşlarımızın memnuniyetini artırmak amacıyla abonelerin bekleme süresini en aza indirerek şikayetlerle ilgili geri bildirimde bulunmaktayız. Alo 185’in kullanımı yaygınlaştıkça vatandaşlarımızın sorunu daha kısa sürede giderilecek ve vatandaş memnuniyeti en üst seviyeye çıkacaktır. “