Yeşilyurt Belediyesi Memnuniyet Belgesi Almak İçin Hazırlıklarını Tamamladı
Hizmet kalitesini her geçen yıl daha üst seviyeye çıkartan Yeşilyurt Belediyesi, uluslararası kalite standardına ulaşmak amacıyla başlattığı çalışmalar kapsamında TSE-10002 KYS Vatandaş Memnuniyet Belgesi almak için hazırlıklarını tamamladı.
Toplantının detaylarıyla ilgili bilgiler veren Malatya TSE Müdürü Eraslan Yılmaz, TSE-10002 Kalite Yönetim Sistemi Belgesinin kamu ve kurumların doğru bir işleyiş ve çalışma modeline sahip olmaları için önemli olduğunu söyledi.
Malatya’nın Büyükşehir statüsü ile 2014 yılında hizmet alanı genişleyen Yeşilyurt Belediyesinin henüz ilk yılında "TSE ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Belgesini" almasının önemli bir başarı olduğunun altını çizen Yılmaz, Kalite Yönetim Sisteminin Uluslararası kuralları gereği yılda en bir defa gözetim tetkiklerinin yapılmasının şart olduğunu sözlerine ekledi.
Yeşilyurt Belediyesinin bu belgeyi almak adına ciddi çalışmalar yaptığı gözlemlediklerini ifade eden TSE Müdürü Yılmaz, “Yeşilyurt Belediyesinin TSE-10002 KYS Vatandaş Memnuniyet Belgesini almak için yaptığı başvuru kapsamında belediyenin hangi aşamada olduğunu görmek adına buradayız. Belki vatandaşlar olarak bu iyileştirmeleri yakinen görüyoruz ancak bunları dokümanlar üzerinde görmemiz lazım. Öncelikle Kalite Yönetim Sistemi içerisinde yer alan vatandaş memnuniyeti ilgili verileri inceleyeceğiz. Bu değerlendirmeler ışığında belgenin verilip verilmeyeceği belli olacak” dedi.
Yeşilyurt Belediyesinin belgeye hak kazanabilmesi için ciddi bir çalışma yaptığını sözlerine ekleyen TSE Müdürü Yılmaz, “Yeşilyurt Belediyesi KYS sisteminde neredeydi, nereye geldi, iyileşmeler nelerdir bunları gözlemleyeceğiz. 2014 yılında kurulan Yeşilyurt Belediyesinin ilk yıl içerisinde TSE ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Belgesini almaya hak kazanmasının ardından bir üst belgeyi almak için başvuru yapıp, hazırlıklara başlaması iyi gelişmeler olduğunu gösteriyor. Yeşilyurt Belediyesi kurumsallaşma aşamasında ciddi mesafeler aldığını görmekteyiz. Tabii ki İş Güvenliği de bu açıdan önemli konu başlıkları arasında yer almaktadır. Önümüzdeki yılın haziran ayında İş Güvenliği ile ilgili mevzuatlarda bütün kamu kurumlarda zorunlu hale gelecek” diye konuştu.
Toplantıda Yeşilyurt Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından hazırlanan veriler ve bilgiler sinevizyon şeklinde katılımcılara aktarıldı.
(ZIG-SD-Y)