Kırşehir Emniyet Müdürlüğü İso 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi Alacak
Kırşehir Emniyet Müdürlüğü "ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi" için başvurdu.
Polis-halk ilişkisini en üst seviyeye çıkararak, daha huzurlu ve güvenli bir toplum oluşturmayı amaçlayan Kırşehir Emniyet Müdürlüğü bu kapsamda yaptıkları çalışmaların değerlendirilerek ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi`ne Türkiye`de ilk defa emniyet teşkilatı olarak Kırşehir başvurdu.
Şikayetlerin yönetim sistemi kapsamında daha sağlıklı değerlendirilmesi için ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi`ne başvurduklarını bildiren Kırşehir Emniyet Müdürü Aşık, "İl Emniyet Müdürlüğü olarak, müşteri şikayetlerinin yönetimi konusunda vurgular yapılması ve tutarlı hedefler ortaya konularak müşteri şikayetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, sorumlulara aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikayetleri yönetim sürecinin oluşturulması için bu belgeye başvurduk." diye konuştu.
Türkiye`de hiçbir il veya ilçede emniyet teşkilatının ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi`ni almadığını ve Kırşehir`in bu alanda ilk olacağını kaydeden Aşık, yapılacak denetim sonucunda ay sonunda belgeyi alacaklarını ve belgenin hem Kırşehir`e, hem de Kırşehir polisine övünç kaynağı olacağını ifade etti.
Şikayetlerin yönetim sistemi kapsamında daha sağlıklı değerlendirilmesi için ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi`ne başvurduklarını bildiren Kırşehir Emniyet Müdürü Aşık, "İl Emniyet Müdürlüğü olarak, müşteri şikayetlerinin yönetimi konusunda vurgular yapılması ve tutarlı hedefler ortaya konularak müşteri şikayetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, sorumlulara aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikayetleri yönetim sürecinin oluşturulması için bu belgeye başvurduk." diye konuştu.
Türkiye`de hiçbir il veya ilçede emniyet teşkilatının ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi`ni almadığını ve Kırşehir`in bu alanda ilk olacağını kaydeden Aşık, yapılacak denetim sonucunda ay sonunda belgeyi alacaklarını ve belgenin hem Kırşehir`e, hem de Kırşehir polisine övünç kaynağı olacağını ifade etti.