Eskisehir Valiligi Açik Kapi Birimi Bütün Talep Ve Sikâyetlere Açik

Eskisehir Açik Kapi Sube Müdürü Üstün Ünlü, Içisleri Bakanligi’nca vatandaslar hizli ve etkili bir hizmet sunmak, kamu hizmetlerine erisimini kolaylastirarak öneri, talep ve sikâyetlerini içeren basvurularini en kisa sürede sonuçlandirmak, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaslar arasindaki karsilikli iletisim ve güveni artirmak amaciyla ‘Açik Kapi Birimleri’nin faaliyete geçirildigini anlatti. Ünlü, "Vatandaslarimizin konusunda uzman personel araciligiyla iletebildikleri, tüm basvurularin elektronik ortamda kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirildigi, basvurularin takip edilerek hizli bir sekilde sonuçlandirildigi yeni bir kamu hizmeti anlayisi olan Açik Kapi Birimlerine bizzat ziyaret ederek ya da www.acikkapi.gov.tr üzerinden basvuru yapabilirsiniz’’ dedi.



Açik Kapi’ ya basvurduktan sonra süreç nasil isler?

Ünlü, basvuru yapildigi anda elektronik sisteme kaydedilerek sahibine SMS yolu ile bir basvuru numarasi gönderildigini anlatarak sunlari söyledi;

"Basvurular, Açik Kapi sorumlulari tarafindan sistem üzerinden ilgili birime yönlendirilir. Taleplerin durumuna göre basvuru sahibi ile bire bir iletisime geçilebilir. Ilgili birim de basvurular süratle degerlendirilerek en geç 7 gün içerisinde cevaplandirilir. Uyusturucu ile mücadelede, kadina karsi siddetin önlenmesinde, sehit yakinlari, gaziler, 65 yas üstü vatandaslar ve engellilere yönelik çalismalar yapan Eskisehir Açik Kapi Birimi vatandaslarla birebir ve sicak bir iletisim kurmaktadir. Açik Kapi Birimleri; vatandas odakli bir yaklasim benimseyerek taleplere hizli ve dogru çözümler üretmeyi, hizmetlerde vatandas memnuniyetini artirmayi. Kroniklesmis sorunlara çözümler üretmeyi, devlet vatandas arasindaki karsilikli iletisim ve güveni arttirmayi amaçlamaktadir. Açik kapidan tüm vatandaslarimiz yararlanmaktadir. Iyi günde ve kötü günde devletimizin sefkat eli, vatandasimizin hep yanindadir.’