'Poliçe Okuryazarligi' Magduriyeti Engeller
Yasar Üniversitesi Ögretim Görevlisi Dr. Oya Turhaner, poliçe okuryazarligi ile beklentilerin daha gerçekçi hale gelebilecegini, yasanabilecek magduriyetlerin önüne geçilebilecegini belirterek önerilerde bulundu.
"Terimleri ögrenin’
Sigortanin sihirli bir dünya olarak karsimiza çiktigini ve küçük maliyetler karsiliginda pek çok tehditlerden korudugunu belirten Dr. Oya Turhaner, “Sigortacilik kendine özgü jargonu ile hayatimizda önemli bir yere sahip ancak “teklifname, zeylname, tecditname, rücu, muvafakatname, ibraname, sovtaj, ekspertiz, muafiyet, tenzili muafiyet, koasürans, tazminat” gibi pek çok kavrami ögrenmek bize yorucu gelebiliyor. Poliçe ucuz olsun az prim ödeyelim, hasar olunca tüm zararimiz ödensin beklentisi ile sigortaciliga yaklasiyoruz. Hasar olunca ise gerçeklerle bogusuyoruz. Daha önce duymazdan gelmek istedigimiz pek çok bilgiyi daha iyi dinleseydim diye düsünüyoruz. Hayal kirikligina ugruyoruz ve aldatildim hissi ile sigortacilar para ödemez klisesine hak verir hale geliyoruz” dedi.
"Farklari bilmek gerekiyor"
Tüketicilerin farkli vesilelerle sigorta poliçeleri ile tanistiklarini belirten Turhaner, “Mesela ferdi kaza ve hayat sigortasi arasindaki farki sigortalinin bilmesi çok zor. Genel sartlarini bilmek gerekiyor. Ferdi kaza, adi üzerinde kaza neticesinde vefati kapsar. Kaza degilse ve hastalik sonucu vefat varsa tazminat ödenmeyecektir. Hayat sigortasi, hastalik sonucu ölümleri de kapsamaktadir. Ama ferdi kaza ile karsilastirildiginda çok daha yüksek prim ödenmesi gerekir. Araçlara yapilan kasko poliçesi, çarpma çarpisma yangin hirsizlik gibi olaylara karsi araci koruyor. Komple hasar oldugunda sorun basliyor. Yangin ile komple yanarsa ayri bir süreç, hirsizlik gibi bir sorun ayri bir süreç gerektirir. Ayrica kaskonun bir diger unsuru genisletilmis kasko teminati ile karsimiza çikiyor. Ihtiyari mali mesuliyet teminati, kasko poliçesine eklenirdi. Yeni uygulamada kasko yaptirmayanlara bagimsiz bir poliçe olarak sunulmaya baslandi. Arabaniz ile baskalarinin malina veya canina verilebilecek zararlari karsilarken trafik sigortanizin limiti yetmedigi zaman devreye girer. Sorumluluklarinizin sigortasidir. Limit artinca prim artar. Ucuz kasko istendiginde bu limit azaltilir böylece prim azalmis olur. Faydasi neydi ve nelerden vazgeçtiginizi basiniza gelmediyse bilemezsiniz. Örnegin, bir araca sizin araciniz ile zarar verildi.
Karsi tarafa verilen zarar 100 bin lira. Önce trafik sigortasi devreye girecek ve 50 bin liralik zarar buradan karsilanacak. Gerisini siz ödemek zorundasiniz. Ama genisletilmis kasko poliçenizde ihtiyari mali mesuliyet sigortasi varsa cebinize elinizi atmadan önce sigorta poliçeniz devreye girecek. Poliçelerinizi kontrol edin” diye konustu.
Konut poliçelerine dikkat
Tüketici açisindan yanlis anlasilmasi muhtemel konut poliçelerine de dikkat çeken Dr. Oya Turhaner, “Bir baska sorunlu alan konut paket poliçeleri. Bankadan kredi aldiginizi düsünelim. Sigorta poliçelerinin sayisi üçe çikacak. Depreme karsi zorunlu sigorta DASK, borç alanin vefatina tedbir ferdi kaza veya hayat sigortasi, satin alinan konut binasi ve esyalari için konut poliçesi. Kismen kredi çektiyseniz kredi tutari kadar sigorta poliçesi yapiliyorsa eksik sigorta kavrami ile karsilasirsiniz. Her bir hasarda eksik sigorta orani uygulayarak hasardan daha az tazminat alinmasina sebep olur. DASK limiti her yil degisir. Limitinden daha yüksek degerde bir eviniz varsa fazlasini konut paket poliçesi ile sigortalamalisiniz. Esyalariniz için konut paket poliçesi yapilmalidir” dedi.
Imzalamadan önce okunmali
Tüketicilerin tasit veya konut kredisi aldiklarinda sigorta yaptirmasinin gelecekteki tehditleri azaltmak anlamina gelmedigini belirten Dr. Turhaner, “Sigorta sirketleri, poliçede yer alan özel sartlari ve genel sartlarda her ne yaziyorsa onu uygular. Poliçeleri imzalamadan okumak gerekiyor. Her bir ifadenin ne anlama geldigini acentemize danismaliyiz. Dinlemekten yorulmamaliyiz. Hasar ve tazminat itirazlarinizi Sigorta Tahkim Komisyonu’na basvurarak hizlica çözüme kavusturabilirsiniz” diye konustu.