112'Ye Gelen Trajikomik Çagrilar Pes Dedirtti
Osmaniye’de acil numaralarin bir çati altinda toplandigi 112 Acil Çagri Merkezi’nde 2021 yilinda 635 bin çagriya cevap verildi. Çagrilarin çogunlugunun gereksiz oldugu aramalarda ‘Telefonumun sesinin gelip gelmedigini ögrenmek için aramistim’, Telefonumun pin kodunu unuttum bunu ögrenmek için aradim’, ‘E-devlet sifremi unuttum bana yardimci olabilir misiniz?’ talebi bu kadarina da pes dedirtti.
“Asilsiz çagrilari yüzde 68 seviyelerine kadar indirdik”
Asil ve asilsiz çagri oranlari hakkinda bilgiler veren 112 Acil Çagri Merkezi Müdürü Guddusi Arik, “112 Çagri Merkezi 27 Ocak 2021 tarihinde Türkiye’de 58. il olarak ilk etapta itfaiye, ambulans ve orman yangin ihbar numaralarini devreye alarak basladik. 11 Mart 2021 tarihinde de diger acil çagri numaralarini devreye alarak tamami 112 Acil Çagri Merkezi’nde birleserek hizmet vermeye basladi.
Basladigimiz ilk günde çagri oranlarimiz yüzde 78 asil çagriyken yüzde 22 oraninda asil çagriydi. Yapmis oldugumuz tanitim faaliyetleriyle birlikte asilsiz çagri oranlarini yilsonu itibariyle yüzde 71 seviyelerine Ocak ve Subat 2022’de ise yüzde 68 seviyelerine kadar indirdik. Tabi Türkiye’nin ortalama çagri orani yüzde 66 seviyelerinde bizimde hedefimiz bu oranin daha altinda yer almaktir” diye konustu.
Amaçsiz çagrilar asil çagrilarin önüne geçiyor
‘Telefonumun pin kodunu unuttum bunu ögrenmek için aradim’, ‘E-devlet sifremi unuttum bana yardimci olabilir misiniz?’ gibi asilsiz çagrilari asil çagrilarin önüne geçtigine deginen Arik, “Bizim bünyemizde bir araya gelen acil çagri numaralarini ilgilendirmeyen çagrilarda bizleri zor duruma sokmaktadir. Acil Çagri buyurun diye arkadaslarimiz aradiginda ‘Telefonumun sesinin gelip gelmedigini ögrenmek için aramistim’, Telefonumun pin kodunu unuttum bunu ögrenmek için aradim’, ‘E-devlet sifremi unuttum bana yardimci olabilir misiniz?’ seklinde çagrilar aliyoruz. Biz tabi ki bu tür aramalarin olmasi hakikaten gerçekten ihtiyaci olan vatandaslarimizin bize ulasmasini engellemektedir. 2021 yili içerisinde 4 vatandasimiza idari yaptirim karari uygulandi. 2022 yili içerisindeyse uygulanacak ceza miktari 561 liradir. Tekrarindaysa bu ceza iki kat olarak yeniden uygulanmaktadir” dedi.