Tüketici Sikayetlerinde Dolandiricilik Ilk Sirada

Özellikle dijital iletisim ve pazarlama kanallari araciligiyla herhangi mesaj, link, uyari, talep geldiginde, taninmayan kisilerin gönderilerin açilmamasi önerisinde bulunan Altay, “Eger tanidik birinden gelirse, göndereni arayarak teyit aldiktan sonra islem yapilmasi dogru olacaktir. Ayrica sosyal medya sifrelerimizi kimsenin tahmin edemeyecegi ve saglam bir sekilde belirlemek gerekiyor. Yine sosyal medya üzerinden yoksul vatandaslara yardim etmek isteyenler de dolandirici olabiliyor. Yardim almak isteyenlere bir link gönderiliyor. Linki tiklayan kisi açilan bir sayfaya yönlendirilerek bazi özel bilgilerin yaninda ücret de talep edilebiliyor. TC kimlik, telefon numarasi, IBAN gibi talep edilen bilgiler toplu olarak baska dolandiricilara satiliyor. Bu nedenle sosyal medya üzerinden yardim yapmak isteyenlere itibar edilmemesi gerekiyor. Baska bir dolandiricilik yöntemi ise kargonuzu almadiniz diyerek hukuk firmalari adina 150 liraya kadar ceza ödemesi talep eden kisilerin tuzagidir. Bu kisiler dolandiricidir. Mesafeli satislarda 14 günlük cayma hakkindan dolayi hiç bir gerekçe göstermeden, gerek teslim almadan gerekse teslim aldiktan sonra "begenmedim" diyerek kargo iade edilebilir. Mesafeli satislarda sosyal medya üzerinden satisa sunulan mal ve hizmetlerin pek çogu dolandirma maksatli oldugundan bu platformlardan alisveris yapilmasini önermiyoruz. Internet sitelerinde ise dolandirilmamak için alisveris yapilmak istenen sitenin açik adi, adresi, telefon numarasi gibi sirket bilgilerinin incelenmesinin önemli oldugunu vurgulayan Altay, güvenilir siteleri ögrenmenin en basit yönteminin kullanici yorumlari oldugunu belirtti.

Kullanici yorumlarinda aldatici degerlendirmeleri önlemeye yönelik Ticaret Bakanligi, 1 Subat’ta Ticari Reklam ve Haksiz Ticari Uygulamalar Yönetmeligi’nde bazi düzenlemelere gitti. Düzenlemenin önemli ayrintisi internet ortaminda isletmenin sattigi ürün hakkinda degerlendirmenin yapildigi olumlu ve olumsuz yorumlari sadece mal ve hizmet alan tüketicilerin yazma hakkinin olmasi. Yani üçüncü bir sahisin yorum yapma hakki olmayacak ve yorumlar en az bir yil boyunca yayinlanacak. Düzenlemenin amaci, tüketicilerin alisveris tercihini etkilemede önemli etken olan müsteri yorumlarinin aldatici olmamasi ve atilan yildizlarin sadece mal ve hizmet satin alanlar tarafindan degerlendirmeye tabi olmasidir. Bu nedenle kullanici yorumlarina süphe duymadan bakilarak güvenilir alisveris siteleri tespit ve tercih edilebilir” diye konustu.

“Burada en önemli ihmal dolandiricilarin hafife alinmasiyla ben kanmam diyerek olusan özgüvendir. Dolandiricilar çok profesyonel oldugundan ben kanmam diyenlerin kandirilma oraninin daha yüksek oldugunu bizi arayan magdurlardan anlayabiliyoruz. Dolandirilan tüketiciler bizi aradiktan sonra ‘savciliga suç duyurusunda bulunmaniz gerekiyor’dan baska bir yol gösteremiyoruz” diyen Altay açiklamasini söyle sürdürdü;

“Dolandiriciligin önüne geçmek için savciliga suç duyurusunda bulunularak kolluk kuvvetlerinin isini kolaylastirmak gerekiyor. Vatandaslarin sikayeti ve emniyet birimlerinin takibi sonucu geçtigimiz ay Istanbul Merkezli 13 ilde sosyal medya hesaplarini çalarak paylasim yapip bir çok kisiyi dolandirdigi tespit edilen ve tahmini olarak 3 milyon dolar haksiz kazanç elde eden 37 süpheliye yönelik es zamanli operasyon düzenlendi.

Süpheliler yakalandi. Ancak bu sebeke gibi ülkemizde yüzlercesi var. Bu nedenle mutlaka suç duyurusunda bulunulmasi gerekiyor.”