Vestel'in Termonline Projesi'ne Ödül

Türkiye Kalite Dernegi (KalDer) Izmir Subesi tarafindan verilen Yilin Basarili Ekibi Ödülleri sahiplerini buldu. Yilin Basarili Ekibi Ödülü kapsaminda Vestel Müsteri Hizmetleri Teknik Müdürlük Beyaz Esya Ekibi gelistirdigi teknisyenlerin müsteri evine gitmeden verileri inceleyerek arizayi onarmak için yapacagi çözüm müdahalesinin bilinmesine katki saglayan Termonline projesi ile bronz ödüle layik görüldü.



Yapilan açiklamaya göre, Termonline, beyaz esya ürün grubunda performans kontrolü amaciyla sicaklik ölçümü yapabilen ve alinan sicaklik verilerini içerisindeki GSM modül sayesinde mobil veri ile bulut üzerinden anlik olarak aktarabilen ölçüm ve ariza tespit cihazi. Cihazin web ara yüzü, merkezdeki destek ekiplerinde de bulundugu için cihaz verileri uzaktan izlenerek teknisyenlere dogrudan teknik destek sagliyor. Yetkili servisler bu sayede ariza çözümü için müsteri evine daha az gidiyor. Teknisyenlerin daha hizli, yenilikçi ve kaliteli hizmet vermesini saglayan sistemle birlikte yüksek müsteri memnuniyeti saglaniyor.