N11'den Laptop Aldi, Bos Poset Gönderildi

Gaziantep ‘in Islahiye ilçesinde yasayan emekli imam kendisine ait kredi kartiyla n11. com isimli internet sitesinde gördügü ve 8 bin 100 TL’ye satilan dizüstü bilgisayari, satin aldi. Toplamda 6 ay vadeli bir sekilde bilgisayari alan Yüksel, merakla kargonun gelmesini bekledi. Ismail Yüksel, 3-4 gün sonra MNG kargonun ilgili subesinden gelen telefonla soku yasadi. Bos bir sekilde kargo posetinin geldigini ögrenen Yüksel hemen alisveris sitesinin müsteri hizmetlerini arayarak, durumunu anlatti. Internet sitesinin yetkililerinin "tedarikçi firma ile anlasmamiz var, size ürünü gönderecekler. Önce makbuzu yollamislar, sonra da siparisi verilen ürünü gönderecekler" cevabi ile yeniden umutlanan Yüksel, aradan günler geçmesine ragmen gelmeyen ürün üzerine ise tekrar tekrar alisveris sitesinin müsteri hizmetler birimini aradi. Yüksel’in her aramasinda, "Ürün stokta kalmadi, en kisa sürede gönderilecek, kargoya verildi, ürün kargoda hasar görmüs, firmaya geri iade edildi" gibi ifadeler söylendi. Ürününden umudunu kesen Yüksel, parasinin iadesini talep ettiginde ise sürekli zorluk çikarildigini ileri sürdü. Günlerdir gelmeyen bilgisayari nedeniyle magdur edildigini belirten Yüksel, son olarak ise konuyu Tüketici Hakem Heyetine tasidi.

N11. com isimli alisveris sitesinin kendisine büyük magduriyet yasandigini belirten Yüksel, bu siteye güvenip de alis veris yapilmamasi konusunda uyarilarda bulundu.

"Kargoyla önce makbuz sonra bilgisayar gönderiliyor" dendi.

Yüksel, "Tip fakültesinde okuyan kizimin ihtiyaci olan bir dizüstü bilgisayari almak için internette alis veris sitelerine girdim. N11. com isimli internet sitesinde 8 bin 100 TL tutarinda olan bir bilgisayar dikkatimi çekti. Bilgisayarin özelliklerini de okuyup, arastirdiktan sonra kredi kartiyla islemleri tamamladim. 8 bin 100 TL’ye 6 taksitli bir sekilde bilgisayari satin aldim. 3-4 gün kargonun gelmesini bekledim. Ve bekledigim telefon geldi. Kargo sirketinden yapilan aramada, bana bos bir posetin geldigi söylendi. Duyduguma inanamadim, gelen poseti gördügümde büyük bir sok yasadim. Hemen alisveris sitesinin müsteri hizmetlerini aradim. Telefon görüsmesinde bana, ’Anlasmali oldugumuz tedarikçi firma ürününüzü gönderecek. Önce makbuzu yolluyorlarmis, sonrada siparis verilen ürünü gönderiliyormus’ denildi. Her seferinde belli bir süre bekledim ama bilgisayarim bir türlü gelmedi. Tekrar tekrar yaptigim aramalarda ise kimi zaman, "Ürün stokta kalmadi, en kisa sürede gönderilecek" dendi, kimi zaman ise "kargoya verildi, yola çikti" dendi. Son görüsmemde ise "ürün kargoda hasar görmüs, firmaya geri iade edildi" gibi tedarikçi firmanin uydurdugu sözleri söylediler. Sürekli beni oyaladilar. karttan paranin da çekimi yapilmis. Bu nedenle baska bir ürün de alamiyorum. Parayi iade edilmesini talep ettigimde de yine zorluk çikarmaya, oyalamaya devam ettiler" dedi.

Bilgisayarin fiyati 5 gün sonra 14 bin TL’ye çikartildi

Yüksel, kendisinin satin almasina ragmen henüz kendisine ulasmayan bilgisayarin halen internette satista oldugunu kaydetti.

Toplamda 8 bin 100 TL’ye aldigi ve henüz kendisine ulasmayan bilgisayarin aynisinin bir gün sonraya 9 bin 600 TL’den, 3 gün sonra ise 12 bin, 4 yada 5 gün sonra ise 14 bin TL’den satisa çikarildigini kaydeden Yüksel, "Bir kaç gün içerisinde bilgisayarin fiyati bu kadar degisti. Baktim modelleri ve özellikleri ayni. Tedarikçi firmasi da ayni. Kur farkindan dolayi mi göndermek istemiyor, yoksa her zaman ayni seyi mi yapiyorlar bilmiyorum. Benim basima ilk kez geldi. Burada herkesi uyariyorum. Benim gibi magdur olmak istemiyorsaniz N11. com denilen internet sitesinden alis veris yapmayin. Ben bunun farkina vardim ama geç oldu. Ne parami ne de laptopumu alabildim. Ben yandim siz yanmayin" dedi.