İletişimde Sihirli Formül Açıklaması 'Gülümseme'
Diksiyon ve Beden Dili Eğitmeni Esra Birgenç, iletişimde sihirli formülün ‘gülümseme’ olduğunu söyledi. Birgenç, “Gülümsemeyle açılamayacak kapı yoktur” dedi.
Başhemşire Asuman Yaşar Taş’ın da izlediği eğitimde Esra Birgenç, her türlü iletişimde ‘gülümseme’ sayesinde sorunların büyük ölçüde çözülebildiğini söyledi.
"Başarısız olma şansınız kalmaz"
Birgenç, “Gülümseyerek iletişim kuran kişilerin, karşısındakini ikna etme, mesaj verme, taleplerini anlama, sakinleştirme konusunda başarısız olma ihtimali neredeyse yoktur. Gülümseme, iletişimde sihirli bir anahtar gibidir” diyerek, iletişimdeki bir diğer önemli unsur olarak ‘empati’ kavramı üzerinde de durdu. Birgenç, “Karşınızdaki kişiyle empati kurduğunuzda, her şey bambaşka olur. İletişim kurduğunuz kişinin yerine kendinizi koyarsanız, mesajınızı çok daha sağlıklı verir, çok daha sabırlı ve anlayışlı olursunuz” diye konuştu.
"Kalbin aynası gözler değil ayaklar"
Beden diliyle ilgili çarpıcı bilgiler de paylaşan Esra Birgenç, sanılanın aksine duyguları en iyi ifade eden organın gözler değil ayaklar olduğunu söyledi.
Birgenç, “Ayağın bakış yönünden, sabit durması ya da sallanmasından, kişinin durumu hakkında ipucu alabilirsiniz” dedi.
Eğitim çalışması, hemşirelerin katıldığı interaktif çalışmayla devam etti.
Başhemşire Asuman Yaşar Taş, hastalar ve yakınlarıyla en çok hemşirelerin iletişim kurduğunu, bu nedenle iletişim eğitimlerine çok önem verdiklerini söyledi.