Çanakkale'de 'İş Yaşamında Beden Dili' Semineri
Çanakkale'de kadın girişimcilere yönelik "İş Yaşamında Beden Dili" semineri verildi.
Kadın girişimcilere müşteriyi tanıma ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında bilgi veren Gerçek, başarılı bir satış politikasının yüzde 60'lık bölümünün davranış, tutum ve yeterlilikten, yüzde 10'unun doğru ihtiyaç analizi ve karşılanması, yüzde 11'nin hızlı hizmet, yüzde 10'unun satış sonrası hizmet mükemmelliğinden geçtiğini, ürünün fiyatının sadece yüzde 9'luk payı olduğunu bildirdi.
Gerçek, müşteriyi tanıma ve elde tutma unsurlarını, karşılama, hitap, tanışma, bilgi, alma, anlama, anlatma, anlaşma, zaman yönetimi, ikna, stres yönetimi, beden dili ve diksiyon şeklinde sıraladı.