Tüketiciler Arızalı Ürünle Uğraşmayacak
Merkezi Eskişehir'de bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği (TUKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, 13 Haziran'da Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe Garanti Belgesi Yönetmeliği ile tüketicilerin arızalı ürünle uğraşmaktan kurtulduğunu söyledi.
Bakkal, TUKDES Genel Merkezi'nde düzenlediği basın toplantısında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna dayanılarak Resmi Gazete'de yayınlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin, tüketici haklarına göre yeniden düzenlendiğini kaydetti.
Yeni düzenlemedeki değişikliklerin tüketicinin yararına olduğunu savunan Bakkal, şöyle konuştu:
"Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın, garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından raporla belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır. Garanti Belgesi Yönetmeliği ile tüketiciler arızalı ürünle uğraşmaktan kurtuldu."
Kaynak: AA
Yeni düzenlemedeki değişikliklerin tüketicinin yararına olduğunu savunan Bakkal, şöyle konuştu:
"Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın, garanti süresi içinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından raporla belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır. Garanti Belgesi Yönetmeliği ile tüketiciler arızalı ürünle uğraşmaktan kurtuldu."