Kuşadası Ticaret Odası’Ndan Müşteri Memnuniyeti Ve Şikayet Yönetimi Semineri

Kuşadası Ticaret Odası Salonu’nda gerçekleştirilen ve Ege Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Dr. Aykan Candemir tarafından verilen eğitimde, Müşteri kimdir, beklenti ve talepleri nelerdir?Müşteri tatmini ve müşteri tatminsizliği nedir, nasıl gerçekleşir?Müşteriler memnuniyeti ve şikayeti nasıl yansıtırlar?Müşteri memnuniyeti nasıl karşılanmalıdır?Müşteri şikayeti nasıl karşılanmalıdır?Şikayet yönetiminin temel süreçleri nelerdir?Müşteri şikayetleri, iş geliştirme fırsatlarına nasıl dönüştürülür? konuları ele alındı.

Eğitimlerin sonuncusu olması dolayısıyla yapılan son eğitimde, katılımcılar için küçük bir kokteyl düzenlendi ve katılımcılar sertifikalarını Ege Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Dr. Aykan Candemir‘in elinden aldılar