Vodafone'un sektördeki büyüme serüveni
Türkiye'den 'gitti gidecek' denilen bir ortamda GSM operatörü Vodafone'un başına getirilen Serpil Timuray, şirkette büyük başarılara imza attı
Vodafone Genel Müdürü Serpil Timuray, 1,5 yıl önce uygulamaya koydukları, 'stratejik plan'la 'U' dönüşü yaptıklarını söyledi. Geride kalan dönemde pazar paylarını da cirolarını da büyüttüklerini açıklayan Timuray, Ankara'da gazetecilerle iftarda bir araya geldi. Başarılı yönetici, 1 Ocak 2009 tarihinden geçerli olmak üzere Vodafone Türkiye'nin uygulamaya koyduğu 'strateji programı'nın sonuçlarını değerlendirdi.
Stratejik programda, hedeflerinin 'müşteri memnuniyeti' olduğunu belirten Timuray, "Bir buçuk milyar liralık çok kuvvetli bir yatırım programı oluşturduk. Şebeke ağı ve kapsama alanlarımızda kaliteyi ve alanı artırdık. Şebeke ağımız üç katına çıktı. 5 bin olan baz istasyonu sayımız 16 bin 500'e yükseldi. Türkiye'nin yüzde 99,2'sini kapsıyoruz. 3G'de ise nüfusun yüzde 70'ini kapsıyoruz." dedi. Timuray, Vodafone Türkiye'nin geride kalan 15 aylık dönemde pazar payını büyüttüğünü ve cirosunu artırdığına dikkat çekerek, "Pazar payında önemli bir artış sağladık. 2009 ilk çeyreğinde yüzde 23 olan pazar payımız yüzde 26'ya çıktı. Ciro pazar payı oranımız bir buçuk yıl içinde yüzde 18'den yüzde 23'e çıktı. Sektör servis gelir oranında yüzde 4 büyürken, biz yüzde 24 artış sağladık. Abone başına gelir 11 liradan 16,1 liraya yükseldi." dedi.. Timuray'a göre sektör genelinde tek büyüyen operatör Vodafone. Şirket, numara taşınabilirliği ile net 1,8 milyon abone kazandı. 3G ile birlikte data trafiği 28 kat arttı. 2006 yılından bu yana yaklaşık 10 milyar TL'lik yatırım yaptı ve 9 milyarlık vergi geliri oluşturdu. Stratejik plan çerçevesinde 838 Vodafone cep mağazasının sayısı 978'e çıkarıldı. CEO Timuray, altyapıya olduğu kadar markaya da yatırım yaptıklarını belirterek, geçen yıl Vodafone Türkiye'nin en çok reklam veren ikinci şirket olduğunu söyledi. 'Müşteri memnuniyeti' hedefi kapsamında tarifelerde, şeffaflığı ve anlaşılabilirliği ön plana aldıklarını kaydeden Timuray, "Gençler, kurumsal müşteriler ve faturalı abone kalemlerine odaklandık. Borusan'ı almamızla birlikte sabit ve mobili tek noktaya indirdik." dedi.
KADIN YÖNETİCİ OLMAK ZOR MU?
Timuray, kıran kırana rekabetin yaşandığı bir sektörde kadın yönetici olmanın zor olup olmadığı sorusunu, "Ben hiçbir zaman kadın ya da erkek diye düşünmedim insanları. Birey olarak düşündüm. Burada eşitlik, eşit şartlar benim için yeterli. Kişinin aynası işleridir, lafa bakılmaz." sözleriyle cevapladı. "Türk tüketiciler konuşmayı çok seviyor." diyen Timuray, "Avrupa'da ilk üçe giriyoruz. Genç nüfus özellikle sosyal paylaşım sitelerini mobil internetten kullanmaya çok yatkın. Teknolojiye yatkın bir toplumuz. Örneğin Siirt'te data trafiği 6 bin kat arttı. Türkiye, büyük ve önemli potansiyele sahip bir pazar." dedi. Timuray, Vodafone olarak müşteri tavsiye etme skorunda, Şubat 2010'dan itibaren devam eden artışı haziran ayında da sürdürdüklerini belirterek, "3 operatör arasında en yüksek tavsiye skoruna sahip olduk. Başka bir deyişle Vodafone, Türkiye pazarında insanlarımızın birbirine en çok tavsiye ettikleri operatördür." dedi.