Bakkallar kalite belgesi almak için ilk adımı attı
Bursa Bakkallar Esnaf Odası, TS EN ISO 9001 Kalite Belgesi almak için Kalite Birliği Derneği ile işbirliğine gidiyor. Proje kapsamında Kalite Birliği
Çalışmanın tanıtımı amacıyla düzenlenen basın toplantısına Bakkallar Esnaf Odası Başkanı Muhammed Nuri Örs, Kalite Birliği Derneği Başkanı Mustafa Karaman, dernek eğitim uzmanları ve oda yönetim kurulu üyeleri katıldı.
Bakkallar Odası Başkanı Muhammed Nuri Örs, Ahilik teşkilatının 11. yüzyılda ortaya koyduğu vizyonu çağa uydurarak yaşamak istediklerini belirtti. Hizmet projelerinin yanı sıra, misyon projelerinin de olduğunu aktaran Örs, "Bakkallar Esnaf Odası olarak Kalite Birliği Derneği ile projelendirilen işbirliği kapsamında yönetsel olarak bilgi ve tecrübemizi en üst seviyeye çıkarmak istiyoruz. Bu kapsamda, yönetimsel organizasyonlarda kalite, hizmet projelendirmelerinde nitelik ve kalite, yönetim bilinci ekseninde nitelik ve kalite ve personel idari hizmetlerinde kalite süreçlerini sürdürülebilir kılmak hedef ve amacındayız." dedi.
Kurumsal kimlikte çıtayı yukarı çıkarmak istediklerini aktaran Örs, "Misyon olarak hizmet ve vizyon projelerimiz vardı. Bu da misyon projelerimizden biri. Hizmette sınır tanımadan bunu en yüksek dereceye çıkarmak için eğitime ihtiyacımız olduğunu biliyoruz." ifadesini kullandı.
Örs, mesleki sivil toplum örgütü olarak, 'katılımcı olmak', 'katkı koymak' ve 'karar vermek' ve 'biz de varız' demek için kalite yolculuğuna çıktıklarını vurguladı.
"AHİLİK TEŞKİLATININ VİZYONU VE 2. BAYEZID'IN MİSYONUNU BAKKALLAR ODASINDA GÖRMEK İSTİYORUZ"
Kalite Birliği Derneği Başkanı Mustafa Karaman ise Bakkallar Odası ile önemli bir organizasyona imza attıklarını dile getirdi.
Kahraman şöyle konuştu: "11. yüzyılda Ahilik teşkilatı bu topraklarda kuruluyor ve o zaman kurulan teşkilat tüketici memnuniyeti ve müşteri kavramını Türk toplumunun gündemine getiriyor. Ahi Evran Veli'nin 11. yüzyılda ortaya koyduğu vizyonu, Sultan 2. Bayezıd Han'ın 15. yüzyılda ortaya koyduğu vizyonu Bakkallar Odası bayraklaştırma kararında olduğu için kendilerine yürekten destek veriyoruz."
Ahilik teşkilatının organizasyonda, memnun olmayan bir müşteri ve kalitesiz malın müşteriye satılmasından söz edilemeyeceğinin altını çizen Mustafa Karaman, "O dönemde kalite kontrol sistemini kurulduğunu ve tüketici bilincinin de hat safhada olduğunu görüyorsunuz. Bu gün ise bakkallar odası diyor ki; ben ahilik teşkilatının o misyon ve vizyonuna uygun ve çağın gereği olan TS EN ISO 9001 uluslararası kaliteye uygun hizmet vermek, bunun karşılığında da bunu belgelemek istiyorum. Bizde bu süreçte bakkallar ve benzeri odasının bu düşüncesini destekliyoruz ve bu sosyal sorumluluk projesinde bu odamıza hiç bir ücret talep etmeden destek vermek istiyoruz." şeklinde konuştu.
Ahilik teşkilatının kuruluş teşkilatının temel felsefini Ahi Evran Veli'nin 3 şekilde özetlediğini anlatan Karaman, "Birinci ilkemiz; sevgi, sayı ve hoşgörü, ikinci ilkemiz; kalite ve tüketicinin korunması, üçüncüsü ülkemiz ise; doğruluk ve adalet. Zaten bir işletmede bunlar yoksa o organizasyonun başarıya ulaşması mümkün değildir." şeklinde konuştu.
Mustafa Karaman, proje kapsamında Bakkallar Odası'ndan; "Kurumsal bir yapıda üyelerine hizmet vermesi için en başta TS EN ISO 9001 standardının uygulanmasını istiyoruz. Uygulama sonucunda üyeler ile koordinasyon sağlanacak ve bakkallar odası kurumsal yapıya sahip olacak. Bakkallar odasına gelen herkes farklı bir uygulama görecek. 3 ay sonra müşteri memnuniyetinin üst seviyede temsil edildiği bir oda görmek istiyoruz." açıklamasında bulundu.