TÜKODER Yalova Sube Baskani Kaçar'dan Dogalgaz Faturasi Ödemelerinde Yasanan Sikintiyla Ilgili Açiklama

Kaçar, MarmaraGaz yetkililerinin firma degisikligi sebebiyle herhangi bir bilgi vermeden ve basin açiklamasi yapmadan otomatik ödeme talimatlarini iptal ettigini belirtti.

Bu sebeple banka ödemelerinin yapilamaz hale geldigini ve firmanin kendi veznelerinin de kapali kaldigini kaydeden Kaçar, vatandaslarin dogalgaz faturalarini ödemek için gittikleri ilgili kurumlardan geri çevrildigini söyledi.

Kaçar, daha önceki dogalgaz firmasinin da benzer sorunlar yasattigini ancak gecikme faizi almadan vatandaslarin magduriyetini giderdigini ifade ederek, "Firma bu sikintili süreçte vatandastan faiz aldiysa geri iade etmesi gerekir” dedi.

Vatandaslarin magdur edilmemesi gerektigini vurgulayan Kaçar, tüketicilerin Ticaret Il Müdürlügü’ne basvurarak haklarini arayabileceklerini belirtti.

Dernek olarak da vatandaslara gerekli bilgilendirmeleri yapmaya hazir olduklarini dile getiren Kaçar, söyle konustu:

“MarmaraGaz yetkilileri herhangi bir bilgi vermeden, basin açiklamasi yapmadan otomatik ödeme talimatlarini firma degisikligi oldugu için iptal etmis. Banka ödemesi yapilamadigi için kendi kurum içinde olmasi gereken vezneleri de açmamis. Vatandas ilgili kuruma gittiginde dogalgaz faturasini yatirmak istediginde yatiramamis. Daha önceki firmada da benzer durumlar yasanmisti. Daha önceki firma gecikme faizi almamis. Önceki firmada yasanan ayni durumda gecikme faizi de alinmamis, vatandas magduriyeti giderilmis. Vezneleri de hemen aktif hale getirmisler. O dönem vatandas magduriyeti hemen giderilmis. Su anki durumda vatandastan gecikme faizi alinmamasi gerekir. Firma, bu sikintili süreçte vatandastan faiz aldiysa geri iade etmesi gerekir. Firma yetkilileri ile görüstügümde birkaç banka ile anlastiklarini ilettiler. Hangi bankalar oldugunu da kimse bilmiyor. Çünkü bir açiklama da yapmadilar. Vatandas ancak her bankaya kendisi sorarak ögrenebilir.”

Vatandasin magdur edilmemesi ve bir an önce harekete geçilmesi gerektigini söyleyen Kaçar, “PTT subelerinde yigilma oldu. PTT subelerinde de 6 TL hizmet bedeli aliniyor. Bu farkin da alinmamasi gerekir. Bu müsteriden kaynaklanan bir durum degildir. Firmanin kendisinin halletmesi gereken bir konudur. Gerekli müdahaleleri yapacak olan firmadir. Bu konu Tüketici Hakem Heyeti’ne de gidebilir. Dernege bununla ilgili bir basvuru gelmedi. Ama magdur olan vatandaslarimiz Ticaret Il Müdürlügü’ne gidebilir, gerekli basvurularini yapabilir. Dernegimizde de vatandaslarimiza gerekli bilgilendirmeleri yapabiliriz. Vatandaslarin magdur edilmemesi lazim. Firmanin da artik bir an önce harekete geçmesi gerekiyor” dedi.