Vodafone Türkiye'ye Müsteri Deneyiminde Uluslararasi Ödüller

Vodafone Türkiye, uluslararasi arenada kurumlarin müsteri deneyimi alanindaki projelerinin basarisini degerlendiren 2 ayri ödül programindan toplam 5 ödül aldi. Buna göre, Uluslararasi Kurumsal Mükemmellik Ödülleri’nde (IBXA 23) 1 Altin ve 1 Gümüs ödüle layik görülen sirket, Avrupa Müsteri Deneyimi Ödülleri’nde (European CXA 23) ise 2 Gümüs ve 1 Bronz ödül aldi.

Vodafone Türkiye, Uluslararasi Kurumsal Mükemmellik Ödülleri’nde, Pivony is birligiyle gelistirdigi “Müsterim Ne Diyor?” isimli müsterilerin sesini dinleme platformuyla “Müsteri Içgörüsünün ve Geribildiriminin En Iyi Sekilde Kullanimi” kategorisinde Altin, “Hayhay” projesiyle de “Her Isin Odaginda Müsteri” kategorisinde Gümüs ödül aldi.

Sirket, Avrupa Müsteri Deneyimi Ödülleri’nde ise “Hayhay” projesiyle “Her Isin Odaginda Müsteri - Strateji” ve “Çalisan Liderliginde Müsteri Deneyimi” kategorilerinde Gümüs, “Müsteri Merkezli Kültür” kategorisinde ise Bronz ödül aldi.

Vodafone Türkiye Icra Kurulu Baskan Yardimcisi Meltem Bakiler Sahin, sunlari söyledi: “Vodafone Türkiye olarak, müsteri deneyimini derinlestirmeye yönelik çalismalarimizi tüm hiziyla sürdürürken, yaptigimiz her isin kalbine müsterilerimizi koymaya devam ediyoruz. ’BirlikteMümkün’ marka söylemimizden aldigimiz ilhami müsteri deneyimi stratejimizle harmanlayarak, müsterilerimizle olan her temas noktamizda onlara içten, çözüm odakli ve destekleyici bir sekilde eslik eden güvenilir yol arkadaslari olmayi hedefliyoruz. Bu hedef dogrultusunda büyük bir özveriyle hayata geçirdigimiz projelerin bir kez daha ödüle layik görülmesi bizi ayrica gururlandirdi. Ödül aldigimiz kategorilerin bir sirketin müsteri deneyimi odakli dönüsümünün olmazsa olmaz basliklarinda olmasi bizim için mutluluk vericiydi. Bu ödüller, hem bize dogru yolda oldugumuzu gösteriyor, hem de bizi daha fazlasini yapmak yolunda motive ediyor. Ödüllerde emegi geçen çalisma arkadaslarima ve Vodafone’un hizmet kalitesine güvenen müsterilerimize tesekkür ediyorum. Müsterilerimizin gönlünü kazanma yolunda var gücümüzle çalismaya devam edecegiz.”

Uluslararasi prestije sahip ödül programlari

Uluslararasi Kurumsal Mükemmellik Ödülleri, global düzeyde maksimum performans ve inovasyon sergileyen sirketleri ödüllendiriyor. Kurumsal mükemmelligi bir isletmenin en iyi sekilde faaliyet gösterebilmesi için gereken ve basarisi kanitlanmis pratiklerin bir araya gelmesi olarak tanimlayan program, hangi ölçekten olursa olsun, sirketlerin sinifinin en iyisi performansa sahip olma yolunda kaydettigi basariyi degerlendiriyor.

Awards International tarafindan düzenlenen Avrupa Müsteri Deneyimi Ödülleri ise müsteri deneyimi alaninda Avrupa’nin basarili sirketlerini ödüllendiriyor. Ödül alan sirketlere taninirlik, kurumsal deneyim ve iliski gelistirme gibi konularda önemli avantajlar sunan program, dünya çapinda müsteri deneyimi standartlarinin sekillenmesi ve gelismesine de katkida bulunuyor.