Iletisimcilere Çagri Merkezi Uzmanligi Egitimi
Bursa Büyüksehir Belediyesi tarafindan periyodik olarak düzenlenen hizmet içi egitim çalismalari çerçevesinde Halkla Iliskiler Sube Müdürlügü bünyesinde görev yapan Alo 153, Beyaz Masa ve santral personeline çagri merkezi uzmanligi egitimi verildi.
Türkiye Belediyeler Birligi Akademisi’nden Devlet Tiyatrosu dramaturgu Vildan Durdag tarafindan verilen egitimde, iletisimde hitabetin önemi, iletilen mesaji ses tonu, vurgu ve tonlama ile etkili kilmanin yollari, iletisimde dogru bilinen diyalog yanlislari, kriz ve çözüm yönteminde kullanilacak ifadeler vurgulandi. Ayrica kurumsal iletisimde algi ve olgu yönetimi gibi kurumsal bilgiler anlatilarak oyun içinde ögretme metotlari prova edildi. Verilen yönergelerle tespit edilen eksikliklerin yasayarak fark edilmesi saglandi. Dramatik oyunlar, kursiyerlerin yogun ilgisi ile uygulanirken, sonuçlar ve faydalar degerlendirildi.