Görme Engeller Için ATM'de Sesli Menü Hizmeti

Türkiye’nin öncü katilim finans kuruluslarindan Kuveyt Türk, engelli bireylerin finansal islemlerini kolaylikla yapabilmelerine imkân taniyan çözümler gelistirmeye devam ediyor. ATM’nin pratikligi ile subelerin zengin hizmetlerini bir araya getiren XTM’ler araciligiyla 2018 yilinda isitme engellilere isaret dilinde hizmet vermeye baslayan banka, bu kez görme engelliler için ATM’lerinde sesli menü hizmetini hayata geçirdi.

“Engelsiz finans hizmetini en üst kalitede vermeye devam edecegiz”

Konu hakkinda bilgi veren Kuveyt Türk Bireysel ve Özelden Sorumlu Genel Müdür Yardimcisi Mehmet Oral, “Müsterilerimize en iyi hizmeti vermek ve en anlamli deneyimi yasatmak amaciyla en güncel teknolojileri kullaniyoruz. Türkiye’de bir ilki gerçeklestirerek 2013 yilinda üretmeye basladigimiz ve zamanla gelistirdigimiz inovasyon ürünümüz XTM’ler araciligiyla 2018 yilindan bu yana isitme engelli müsterilerimize isaret dilinde finans hizmeti vermekteyiz. Görme engelli müsterilerimizin de bankacilik islemlerini daha kolay yapabilmesini saglamak için çalismalarimizi bu sefer ATM’ler üzerinde yogunlastirdik. ATM’lerimizde kullanima sundugumuz sesli menü fonksiyonu sayesinde hem görme engellilerin finansal hizmetlere kolayca ulasmasini sagliyor, hem de engellerin asilmasina yönelik toplumumuzda farkindalik olusturmaya devam ediyoruz. Ilk etapta 245 ATM’de baslattigimiz bu hizmeti, ilerleyen dönemde diger ATM’lerimizde de kullanima sunacagiz. Banka olarak, subelerimizde, XTM’lerde, ATM’lerde ve dijital ortamda engelsiz finans hizmetini en iyi deneyimle müsterilerimize sunmak için inovasyon ve dijital dönüsüm eksenli çalismalarimizi artirarak sürdürecegiz” dedi.



Yeni hizmet hakkinda su bilgiler verildi:

Kuveyt Türk’ün ilk etapta 55 ildeki 245 ATM’de kullanima sundugu sesli menü fonksiyonuyla uyarilar, yönergeler, müsteri islemlerine iliskin istenilen onay, hata mesajlari gibi bilgiler müsteri mahremiyeti konusunda gerekli önlemler alinarak görme engelli müsterilere sesli olarak sunuluyor. Bu hizmetle engelli müsteriler bakiye sorgulama, para çekme, para yatirma, kredi karti borcu sorgulama ve kredi karti borcu ödeme islemlerini sesli menü üzerinden gerçeklestirebiliyor.

Sesli menü kullanilirken ATM ekrani karartiliyor

Hizmetten yararlanmak isteyen görme engelli müsteriler önce kisisel kulakliklarini, ardindan kartlarini ATM’ye takarak islemlerini gerçeklestirebiliyor. Islem sirasinda veya sonrasinda kulaklik ATM’den çikartildiginda ise islemler sonlaniyor ve kart iade ediliyor. Sesli menü kullanilirken ATM ekrani karartilarak islemlerin baskalari tarafindan görülmesinin önüne geçiliyor. Böylece müsterinin kisisel veri güvenligi de saglanmis oluyor. Kulaklik girisi yaninda bulunan dügmeyle ses düzeyi ayarlanabiliyor. Ayrica ATM’lerde bulunan orta tus, giris, sil, iptal tuslarinda, görme engelli müsterilerin rahat kullanabilmeleri için kabartmali yazi yer aliyor.