'alo Osmangazi' Daha Kaliteli Olacak

Bursa'nın Osmangazi Belediyesi, modern belediyecik hizmetleri çerçevesinde Çağrı Merkezi’ni profesyonel bir ekiple donatıyor.

Ekleme: 5.08.2011 - 12:04 Güncelleme: 5.08.2011 - 12:04 / Editör: Ozge Selin / Kaynak: Cihan

Belediyeyi arayan vatandaşların ilk teması kurduğu çağrı merkezi çalışanlarına, iletişim becerileri eğitimi verildi.

Bursa’daki belediyeler arasında 444 16 01 Çağrı Merkezi’ni ilk hizmete açan Osmangazi Belediyesi, profesyonel hizmet anlayışını halkla buluşturuyor. Belediye meclis salonunda düzenlenen eğitimde personele, telefon görüşmeleri sırasında dikkat edilmesi gereken unsurlar hakkında bilgi verildi. Personele ayrıca, kullanacakları bilgisayar sistemi de anlatıldı.

7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezi sayesinde vatandaşlar, şikâyet ve taleplerini anında ilgili müdürlüğe iletebiliyor, borçlarını sorgulayabiliyor, ödeyebiliyor, dilekçe ve evrak takibini yapabiliyor.