Çubuk Belediyesi Mehmet Akif Ersoy Kültür Merkezi'nde gerçekleştirilen tanıtım toplantısına Çubuk Kaymakamı Cemal Şahin, Belediye Başkanı Lokman Özden, daire amirleri, birim müdürleri ve belediye çalışanları katıldı. Tanıtım toplantısında konuşan Belediye Başkanı Özden, en kolay ulaşılabilen belediye başkanı olduğunu belirtti. Belediyeye tüm iletişim kanallarını açtıklarını söyleyen Özden, oluşturdukları otomasyon sistemi ile tüm istek, talep ve şikayetlerin takip edildiğini vurguladı. Gün içerisindehalkın ve esnafın içerisinde olduğunun altını çizen Başkan Özden, ''Biz gün içerisinde halkın ve esnafın içerisindeyiz. Çalışma alanlarını incelerken halkımızın ve esnaflarımızın da istek ve taleplerini sürekli dinliyoruz. Makamda olduğumuz sürece öncelikle randevu alan vatandaşlarımızla görüşürken, diğer zamanlarda da makama gelen tüm vatandaşlarımızla birebir görüşerek istek, talep ve önerilerini alıyorum. Ayrıca faaliyete geçirdiğimiz müşteri yönetim sistemiyle sosyal belediyeciliğin gereklerini tamanlamıyla yerine getirmeye çalışıyoruz. Oluşturduğumuz sistemle başta Ak Masa olmak üzere tüm müdürlüklerimiz halkın sorunlarıyla birebir ilgileniyor. Halkımızın derdi bizim derdimizdir anlayışıyla hareket ediliyor. Halkımızla belediyemiz arasında bir köprü olan Müşteri Yönetim Sistemi sayesinde sorunlardan daha çabuk haberdar oluyor ve çözüm için daha çabuk müdahale edebiliyoruz" dedi. Tüm vatandaşların istek, öneri ve şikayetlerini beklediklerini vurgulayan Başkan Özden, istek, öneri ve şikayetlerin oluşturulan kurul tarafından sürekli takip edildiğini ve kendisinin de dahil tüm birim müdürlerinin her hafta belirli oranda vatandaşa geri dönerek memnuniyetini ölçtüğünü anlattı. Başkan Özden, ''Belediye hizmet binası girişinde oluşturulan birim, vatandaşlardan gelen başvuruları bilgisayar ortamında otomasyona kayıt altına alarak ilgili birimlere iletiyor. Şikayet ve isteklerin çözümaşamalarında vatandaşlar bilgilendirilirken, işlem tamamlandıktan sonra da başvuru sahibinden teyit alınıyor. İki personelin görev yaptığı Ak Masa'ya veya birimlere vatandaşlarımız şahsen müracaat edebildiği gibi 8371073 numaralı telefondan ve www.cubuk.bel.tr
internet sitemizden veya
[email protected] elektronik posta adresimizden de ulaşabiliyor'' diye konuştu. Daha sonra tanıtım toplantısında salonda bulunanlar tarafından bilgisayar ortamında rastgele seçilen vatandaşları telefonla arayan Başkan Özden, istek, talep ve şikayetlerinin yerine getirilip getirilmediğini sorarak, memnuniyetlerini sordu
