Side‘De Markalaşma Güvenli Hizmet Noktası Modeliyle Hayata Geçirilecek

Antalya‘nın turizm beldesi Side‘de esnaflar, müşteri memnuniyetinde markalaşmayı Antik Side‘de Güvenli Hizmet Noktası modeliyle hayata geçirecek. Side Esnaf Birliği Derneği (SEBD) 2 yıldır müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarını rapor haline getirdi. SEBD, Akdeniz Üniversitesi ile birlikte yaptığı müşteri memnuniyeti analizi çalışmasını kitaplaştırdı. SEBD Başkanı Mehmet Ergen, Yönetim Kurulu üyeleriyle birlikte yaptığı açıklamada, 2011–2015 yılı yol haritası planını hazırladıklarını söyledi. Side‘de markalaşmayı Antik Side‘de Güvenli Hizmet Noktası oluşumuyla gerçekleştireceklerini belirten Ergen, kuyumcu, halıcı, butikçi, çantacı, derici ve restoranları bir çatı altında toplayacaklarını ifade etti. Side Belediyesi‘ne kayıtlı turizm beldesinde 598 esnafın olduğu bilgisi veren Ergen, oluşumun kendine ait logosu ve bayrağı olacağını kaydetti. Ergen, "Antik Side‘de Güvenli Hizmet Noktası oluşumuyla müşteri-esnaf güven duygusunu pekiştirmek istiyoruz. 2011 yılı turizm sezonunda hayata geçireceğimiz güvenli hizmet noktası modeliyle esnafımıza kefil olacağız. İşletmelerinde güvenli hizmet noktası logusu ve bayrağı bulunan esnafla Dünya Ticaret Örgütü‘nün belirlediği kriterlerle uygulama konusunda anlaşma yapacağız. Yaptığımız çalışma tamamen müşteri memnuniyetine yönelik. Turist Side‘de alış verişini gönül rahatlığında yapacak. Aynı zamanda güvenli alış verişte Side‘de markalaşmak. Bu modeli başaracağımıza inanıyorum. Bu oluşumun Alanya, Kemer, Belek, Bodrum, Fethiye, Marmaris ve Ölüdeniz‘e model olacak." diye konuştu. 2011 turizm sezonundan çok umutlu olduğunu belirten Ergen, Avrupa erken rezervasyon sevindirici durumda olduğunu ifade etti.