Ahlat İlçe Tapu Sicil Müdürlüğü ISO 9000 ve 9001 Belgesi almaya hak kazanırken, İlçe Tapu Sicil Müdürü Ender Tüylü, yaptığı açıklamada, "Müdürlüğümüz aralık ayı itibarıyla kalite yönetim sistem belgesi almaya hak kazandı. Bunu Türk Standartları Enstitüsü`nden almış bulunmaktayız. Aldığımız belge TSE ISO EN 9000 belgesidir. Yani bu 9000 B 2008 şu anda müdürlüğümüzün halkımıza Ahlatlı hemşerilerimize en kaliteli hizmeti verdiğinin ispatı oluyor. Bu belgeyle biz halkımıza en kaliteli hizmeti vererek halkıntereddütlerini ortadan kaldırıyoruz. Normalde bu belgeyi büyük firmalar alıyor. Bunlar genelde büyük yatırım firmaları ama biz istedik ki bir kamu kurumu olarak verdiğimiz hizmeti en iyi şekilde ispat edebilelim. Biz bu belgeyi alabilmek için çok zorlu eğitimlerden geçtik. Yaklaşık 20 gün süren bir eğitim aldık. Bu işin uzman kişilerinden eğitim aldık. Bunun süreç performans raporlarını hazırladık, yani süreç performans raporları bize artı bir yük getirdi. Çünkü bunun aylık denetim raporları, 3 aylıkdenetim raporları var. Bunları hazırlayarak büyük emek verildi. Zaten müdürlüğümüzün ortamını gördüğünüz zaman, bunu almaya hak kazandığımızı arşivimizi gördüğünüzde anlayacaksınız. Yani bunu almak için bazı standartları özellikle kurumun belirlemiş olduğu kendi standartlarımızı yakalamamız gerek. Ayrıca TSE nin de standartlarını yakalamamız gerekiyor. İkisini de uyum haline getirdik. Mesala bir satış işlemi standarda göre 2 saatte bitmek zorundadır. Bunu denetlemeye gelen insanlar ise kurumdan gelmiyor,tamamen objektif olarak inceleme yapıyor. Yapmış olduğumuz 3-4 bin işleme bakıyorlar. Gerçekten standarda uygun olarak yapabilmiş miyim? Bütün işlemler 2 yıl inceleniyor. 2 yıl sonunda ise bu belgeyi bize veriyorlar. Benden sonra gelenler de bu standardın altına düşmesin. Zaten bu belgenin geçerlilik süresi 2 yıldır. Bu belgeyi aldıktan sonra aynı şekilde denetimler devam ediyor. Ayrıca vatandaşlar aranarak memnuniyetleri soruluyor. Her 10 kişiden 2 tanesini arayıp memnuniyet derecesini ölçüyorlar. Bunudaire personelimiz ile hep birlikte titiz bir çalışma ile hak ettik. Burada iki kişi dahi vatandaşa ters davransa bu belgeyi alamazdık" ifadelerini kullandı.
