Ekonomik Kriz Tüketicileri Hak Arayışına Yöneltti

İHA muhabirinin sorularını cevaplayan Fikri Karagöz, 2010 yılının ilk altı ayında derneğe 7 bin 320 tüketici başvurusunun olduğunu dile getirdi. En çok kapıdan satışlardan şikayet geldiğini ifade eden Karagöz, ikinci sırayı servis hizmetlerindeki şikayetlerin aldığını belirtti. Derneğe başvuran tüketicilerin yüzde 90'ının meselelerinin dernek tarafından çözüme kavuşturulduğunu kaydeden Karagöz, tüketicilerin her geçen gün şuurlandığına işaret etti.
ŞİKAYETLERE TELEFONLA ÇÖZÜM
Tüketicilerden gelen şikayetlerin yüzde 70'inin telefon vasıtasıyla çözüldüğünü kaydeden Karagöz, "Derneğe her gelen tüketici haklı diye bir şey yoktur. Biz iki tarafı da dinliyoruz. Satıcıyla telefonla görüşerek, olayı dinliyoruz. Yasal haklarını da söylüyoruz. Bazı satıcılar uyarılarımıza itibar etmiyor. Bu gibi satıcıları hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine şikayet ediyoruz" dedi.
Ekonomik kriz sayesinde tüketicilerin derneğe başvurularının arttığını söyleyen Karagöz, "Başvuruların sayısında her geçen gün artış var. Ekonomik kriz sebebiyle tüketicinin alım gücü düştü. Bu yüzden tüketici 5 kuruşun hesabını yaptı. Kriz, tüketicileri hak aramaya yöneltti. 2008 yılında 10 bini aşkın başvuru olmuştu. 2009 yılında 11 bin olan müracaat sayısı bu yılın ilk yarısında 7 bin 320'ye ulaştı. Bu rakamın sene sonuna kadar 15 bine ulaşmasını bekliyoruz" şeklinde konuştu.