Avea, Müşteri Çağrılarına Erzincan'dan Yanıt Verecek
AVEA Çağrı Merkezi bünyesindeki gelen çağrılar operasyonunun bir kısmını, Assitt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A
Assitt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş Erzincan Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Mehtap Ayan, Biz Assistt olarak hizmet güneşini doğudan yükselteceklerini belirterek; "Bu bina Erzincan'a bir prestij merkezi ve gençlerimize bir ümit kapısı olma yolunda emin adımlarla ilerlemekte. Tecrübeli bir ekip ile çalışanlarımızla bir aile gibiyiz. İşe alımlarda Assistt'in ilklerinden biri olan adil olma ilkemize uygun bir şekilde kura çekimi yaparak gençlerimize gerekli eğitimi verip çağrı alımına başlamalarını sağlamaktayız.10 Şubat'ta AVEA çağrılarını almaya başladık.100 kişilik bir ekiple günde 7 bin çağrıya cevap verilmekteyiz ve ilerleyen zamanlarda gelen çağrı sayısı ile performansımız daha da artacaktır. Doğuda gelişime katkı sağlamaktayız ve buna da devam edeceğiz" dedi
Günümüzün iş dünyasında rekabetin arttığını, müşteri memnuniyetinin ön planda olduğunu hatırlatan Ayan; "Firmaların hizmet anlayışlarına olan bakış açılarını geliştirmeleri yada tamamen değiştirmeleri gerekmektedir. Tecrübeler göstermiştir ki, yeni müşteri kazanmak için yapılan çalışmalardaki maliyet kalemleri, mevcut müşteri memnuniyetinin arttırılarak devamlılığını sağlamak yönünde yapılan çalışmalardaki maliyet kalemlerinden her zaman daha yüksek olmuştur.Bu nedenledir ki firmalar, mevcut ve potansiyel müşteri talep ve şikayetlerini toplamak, değerlendirmek ve çözümlemek amacı ile Çağrı Merkezi çalışmalarına hız vermektedirler. Assistt olarak bizde hizmet veren bir şirket olarak müşteri odaklı hizmet anlayışımız ile bunu sağlıyoruz. " dedi