Surat Asan Personele Son

Belediye İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü'nün "Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili" konulu eğitim semineri, belediyenin meclis salonunda gerçekleştirildi. İki gün süren seminere Emlak Vergi Dairesi, Hizmet Masaları ve Zabıta Müdürlüğü'nden vatandaşla bire bir iletişim kuran 3 yüz belediye personeli katıldı.
Okan Üniversitesi iş birliği ile gerçekleştirilen seminerde, dinlemenin etkili iletişimdeki yeri ve önemi, olumlu düşünce ve bakış açısının iletişime katkıları, sözlü ve yazılı iletişim kuralları, beden dili ve sözsüz iletişim konularında personele 6 saatlik eğitim verildi. Ayrıca, eğitim boyunca yapılan rol oynama çalışmaları ve vaka tartışmaları ile verilen bilgilerin pratiğe dökülmesi sağlandı.
SURAT ASAN PERSONELE SON
Kamu dairelerinde çalışanların vatandaşa karşı güler yüzlü olması ve meseleleri halletme noktasında hızlı hareket etmesi gerektiğine dikkat çeken Belediye Başkanı Mustafa Dündar, iletişim seminerlerinin personel için önemine işaret etti. Osmangazi'de güler yüzlü hizmet anlayışı başlattıklarının altını çizen Dündar, "Vatandaşlar genellikle kamu dairelerinde surat asan, soru sormaktan çekinecekleri personelle muhatap olmak zorunda kalır. Bizler Osmangazi'de bu yargıyı yıkıyoruz" diye konuştu.
Vatandaşla çalışan arasındaki iletişimin en yoğun olduğu hizmet masalarında günde ortalama 5 yüz kişiye hizmet verdiklerini hatırlatan Dündar, "Halkımız en iyi hizmeti hak ediyor, bizler de bunun için çalışıyoruz" dedi.