Hepsiburada 2023'Te Yüzde 104 Oraninda Büyüme Kaydetti

Global teknoloji borsasi Nasdaq’ta islem gören Hepsiburada, 2023 yili son çeyregi ile yilin tamamina iliskin finansal ve operasyonel sonuçlarini açikladi.

E-ticaret platformu, toplam satis hacmi, siparis sayisi ve sikligi, aktif satici ve müsteri sayisi ile ürün adedi gibi e-ticaret için stratejik öneme sahip tüm göstergelerde çok güçlü performans gösterdigi 2023 yilini yüzde 104 büyüme orani ile kapadi.

2023’te yüzde 104’lük büyüme

Türkiye’nin yerli sermayeli en büyük e-ticaret platformlarindan Hepsiburada’nin 2023 yilinda toplam satis hacmi yüzde 104 oraninda (enflasyon düzeltmesi sonrasi yüzde 31) büyüme ile toplam 96,5 milyar TL’ye (enflasyon düzeltmesi sonrasi 116,5 milyar TL) çikti.

2023’de siparis sayisinda yüzde 41 artis

2023 yil sonunda e-ticaret platformu, genis ürün yelpazesi ve hizmet anlayisi sayesinde 11,9 milyon aktif müsteriyle yili tamamladi; müsteri basina düsen siparis sikligi ise 2023 yil sonu itibariyla yüzde 44 artarak 9,5’e yükseldi. Böylece 2023 yilinda siparis sayisi yüzde 41 büyümeyle 113 milyona ulasirken e-ticaret platformu yil boyunca her saniye yaklasik 4 siparisi müsterilerine ulastirdi.

2023 yili boyunca Hepsiburada üzerinden alisveris yapan müsterilerin ortalama sepet büyüklügü ise (dijital ürünler hariç) bir önceki yila kiyasla yüzde 79 artis gösterdi.

Türkiye’nin dört bir yanindaki saticilar büyüdü, deprem bölgesi saticilarinin hacmi 4 milyar TL’yi geçti

Hepsiburada’nin platformunda müsterilerine sundugu ürün sayisinda da önemli oranda artis gerçeklesti. Platformdaki ürün sayisi yillik yüzde 41 oraninda artarak 230,4 milyona çikti. Pazaryeri satislarinin toplam satis hacmi içerisindeki payi ise yüzde 67 olarak gerçeklesti. E-ticaret platformunun 2023 yil sonundaki aktif satici sayisi ise 101,5 bine ulasti. Deprem Bölgesine Ticaret ve Teknoloji Gücü Programi kapsaminda bölgedeki satici sayisi 10 bini, bölgeden toplam ticaret hacmi ise 4 milyar TL’yi geçti.

Hepsiburada Premium üyelerinden yüzde 40 daha yüksek frekans

E-ticaret platformunun sadakat programi Hepsiburada Premium ise Aralik 2023 sonu itibariyla 2,2 milyon, 15 Mart 2024 tarihi itibariyla ise 2,4 milyon kullaniciya ulasti. Premium programina dahil olanlarin aylik alisveris sikligi, olmadiklari döneme göre yüzde 40 daha yüksek gerçeklesti.

Hepsiburada saticili siparislerin yüzde 82’si ‘Yarin Kapinda’

E-ticaret platformunun kusursuz müsteri memnuniyeti sunma hedefine ulasmada önemli bir rol üstlenen HepsiJET, Türkiye’nin 81 ilinde, hizmetlerini sürdürdü. 2023 yili boyunca, e-ticaret platformu üzerinden satilan ürünlerin yüzde 67’si HepsiJET tarafindan teslim edildi. Büyük paket teslimat servisi HepsiJet XL ise, 2023 yilinda platform üzerinden siparis edilen büyük hacimli paketlerin yüzde 59’unu teslim etti. Ertesi gün teslimat performansi açisindan HepsiJET, Hepsiburada saticili siparislerin yüzde 82’sini ertesi gün teslim etti.

Hepsipay kullanici sayisi 15 milyona ulasti

E-ticaret platformunun dijital cüzdan ve ödeme geçidi çözümü Hepsipay ise 31 Aralik 2023 itibariyla 14,3 milyon, 15 Mart 2024 tarihi itibariyla ise 15 milyon kullaniciya ulasti. E-ticaret sektöründe bir ilk olan ve Hepsipay’in sundugu Hepsiburada Limiti (Hemen Al Sonra Öde) uygulamasini kullanan müsterilerin sayisi 328 binin üzerine ulasti. Hepsiburada platformunda yaklasik 1 milyon siparis, E-ticaret platformunun müsterilerine sundugu ödeme çözümleri sayesinde kart disi ödeme çözümleri kullanilarak verildi.



B2B servislerde büyüme

HepsiJet’in is ortaklarina sunulan hizmetlerin hacmi yüzde 25 artis gösterirken teslim edilen paket sayisi 2022’ye kiyasla yüzde 59 artti.

Hepsipay’in “tek tikla ödeme” hizmeti Türkiye’nin önde gelen on perakendecisinde hizmet vermeye baslarken Hepsipay müsteri profili, farkli ödeme ve vadelendirme çözümleri, sadakat programi ve hizli ve güvenli ödeme çözümleriyle öne çikti.

E-ticaret platformunun reklam hizmetleri servisi HepsiAd, Hepsiburada platformu satis yapan is ortaklarina sundugu hizmetlerle hedef kitlelerine ulasma ve satislarini artirma imkani sunmaya devam ederken 18 bin is ortagi reklam çözümlerinden yararlandi.

FAVÖK yüzde 1,8 olarak gerçeklesti.

2023 yili boyunca FAVÖK’ün toplam satis hacmine orani ise geçen yila kiyasla 4 puan artisla yüzde 1,8’e (enflasyona göre düzenlenmis: 5,2 puan artisla yüzde 0,4’e) yükseldi.

Efsane Kasim’i basarili sonuçlarla geçiren e-ticaret platformu, Kasim ayinin ve yilbasi alisverislerinin etkisiyle yilin son çeyregini basarili bir sekilde sonlandirdi. 2023 yilinin son çeyreginde e-ticaret platformunun enflasyon muhasebesine göre düzenlenmemis toplam satis hacmi 2022’nin 4. çeyregine kiyasla yüzde 104 (enflasyon düzeltmesi sonrasi yüzde 25) artarak 39 milyar TL (enflasyon düzeltmesi sonrasi 40 milyar TL) oldu. Siparis sayisi ise 34,4 milyona ulasti.

"2023, sektör ve sirketimiz için rekor sonuçlarin yili oldu"

Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 2023 yili 4. çeyrek ve yil sonu finansal sonuçlariyla ilgili su degerlendirmeyi yapti:

"2023 yilinda e-ticaret sektörü saglikli büyümeye devam etti ve 2023 Türkiye’de e-ticaretin Covid-19 pandemisi sonrasinda atilimlarini sürdürdügü bir yil olarak tarihe geçti. Biz de, ‘E-ticaretin Milli Takimi’ olarak 2023 yilinda sene basinda ortaya koydugumuz stratejik önceliklerimize bagli kalarak basarili sonuçlar elde ettik. Hem müsterilerimize sundugumuz benzersiz deneyim, hem de is ortaklarimiza sundugumuz e-ticaret çözümlerimiz sayesinde sürdürülebilir ve verimli büyüme yolculugumuzda önemli bir atilim sagladik.

Sadakat programimiz Hepsiburada Premium’un üye sayisi yaklasik üç katina çikarak yil sonunda 2,2 milyon üyeye ulasti. Is ortaklarimizi, sundugumuz lojistik, fintech ve reklam hizmetlerimizle büyütmeye devam ettik. HepsiJet’in hizmet verdigi dis müsteri sayisi yaklasik ikiye katlanirken Hepsipay ile sundugumuz “Tek tikla güvenle ödeme” çözümü Hepsiburada platformu disinda 10 dis müsteride kullanilmaya baslandi. Reklam kolumuz HepsiAd ise is ortaklarimiz için onlarin ihtiyaçlarina uygun reklam ürünleri sunarak is ortaklarimizin cirolarini artirmalarina katki sagladi.”

2023 yilinin küresel markalarin platforma dahil edilerek ürün çesitliliginin artirildigi; is ortaklariyla kurduklari isbirliklerinin güçlendigi bir yil oldugunu ifade eden Nilhan Onal sözlerine söyle devam etti: “Operasyonel mükemmellige ve müsteri memnuniyetine olan bagliligimiz, Türkiye e-ticaret pazarinda ikinci kez NPS liderligimizi dogrulamamiza yardimci oldu. Iki yildir Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markasi olmaktan ötürü mutluyuz.

2024’te güçlü ve sürdürülebilir kârli büyüme hedefimiz çerçevesinde stratejik önceliklerimize bagli olmaya ve müsteri odakli yaklasimimizi sürdürmeye devam edecegiz. Müsteri sadakatini artirmak için Hepsiburada Premium en güçlü kasimiz olmaya devam ederken fintech ve lojistik kabiliyetlerimizle ayrismayi sürdürecegiz. Ayrica B2B hizmetlerimizin daha fazla is ortagimiza ulastirilmasi önceligimize bagli kalacagiz.

Azimle hedeflerimizi yerine getiren E-ticaretin Milli Takimina, bize güvenen ve tavsiye eden müsterilerimize ve hizmet sagladigimiz tüm is ortaklarimiza tesekkürlerimizi sunuyorum. Hep birlikte, Türkiye’de ticaretin dijitallesmesine liderlik etmeye devam edecegiz.”