Komisyon Tüketiciye Yansitilamaz

Eryilmaz, ülkemizde ve tüm dünyada nakit para ile alisveris yapma aliskanliginin hizla azalmasi sebebiyle tüketiciler, pratik ödeme araci olan kart ile ödeme yöntemiyle alisveris yaptigini belirtti.

Kart ile yapilan alisverislerde tüketicilerin, ‘Komisyon’ gibi haksiz bir uygulamayla karsi karsiya oldugunu anlatan Av. Hayri Eryilmaz, “Bazi market, isyeri ve fatura ödeme isletmelerinde kredi kartiyla yapilan islemlerde tüketicilerden ”banka komisyon kesiyor” diyerek tüketiciye bir ücret yansitiyor. Son zamanlarda bu kervana araç muayene istasyonlari, hatta belediyelerin toplu tasinma sirketleri de katilmis durumda. Bunlardan biri de Eskisehir Büyüksehir Belediyesi kurulusu ESTRAM oldu. 2006 yilinda yayimlanan Banka Kartlari ve Kredi Kartlari Kanunu’nun 17’nci maddesine göre üye isyerleri indirim dönemleri de dâhil olmak üzere müsterilerin kartla ödemelerini herhangi bir ek ücret talep etmeksizin kabul etmek zorundalar. Üye isyeri ile POS cihazi sözlesmesi yapan kurulusta yükümlülük altindadir. Üye isyeri ile POS anlasmasi yapmis olan kurulus, isyerinin yasal olmayan bir sekilde komisyon ücreti aldigini tespit etmesi halinde sözlesmeyi feshedebiliyor ve kurulusun bir yil süreyle ayni isyeri ile yeni bir sözlesme yapmamasi gerekiyor” dedi.



Tüketicilerimiz dikkatli olmali

Av. Eryilmaz, “Tüketicilerimiz kimi zaman alisveris sirasindaki yogunluk sebebiyle bu uygulamaya boyun egiyor kimi zaman nakit tasima aliskanligi olmamasi sebebiyle bu uygulamaya razi geliyor fakat bu uygulamanin bu sekilde devam etmesi halinde ilgili isletmeler bunu mesru bir zeminde yaptiklarini iddia etmeye basliyor. Bankalarin vermis oldugu hizmeti kullanarak kendilerine maddi çikar saglayan is yerlerini tüketicilerimiz her zaman sikâyet edebilir” diye anlatti.

Nasil sikâyet edecegiz?

Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Baskani Av. Hayri Eryilmaz, vatandasin nasil sikâyet yapabilecegi konusunda sunlari anlatti;

“Tüketicilerimizin kredi karti komisyonu alan is yerlerini sikâyet edebilecegi kurumlar mevcut. Komisyon alanlar hangi bankanin pos cihaziyla çalisiyorsa o bankaya sikâyette bulunabilirler. Bu sikâyet islemini gerçeklestirirken kisinin unvani ve is yerinin de bildirilmesi gerekir. Yine BDDK’nin internet sitesinden E Sikâyet yöntemiyle sikâyet gerçeklestirilebilir. Son olarak ta kendilerinden komisyon tahsil edilen tüketicilerimiz, bu bedelleri geri alabilmek için, miktara göre Tüketici Hakem Heyetleri’ne, Arabulucuya Tüketici Mahkemesi’ne basvurarak ödemis olduklari komisyon bedellerinin geri verilmesini isteyebilirler."