Vatandastan Belediyeye Ilginç Çagri Açiklamasi
SAMSUN – Samsun’un Ilkadim Belediyesi Iletisim Merkezi’ne (ILKIM) gelen ilginç çagrilar gülümsetti. Vatandaslar, “Yastik kilifim alt komsumun balkonuna düstü konusmuyorum, zabita gönderin” gibi isteklerde bulundu.
Çözüm merkezi yenilenen yeni yüzü iletisim merkezi uygulamasiyla vatandaslar tüm istek, talep, öneri ve sikayetlerini belediyeye ulastirabiliyor. Iletisim merkezi sadece mesai saatlerinde degil günün her saatinde Ilkadimlilara hizmet veriyor. Iletisim merkezine Alo 444 55 01 - 444 19 19 Whatsapp 0505 178 55 01 hattinin yani sira istek ve öneriler dogrudan yüz yüze görüsme destek masasina iletilebiliyor.
Sikayetlerin büyük kismi ‘komsu sikayeti’
Uygulamaya ilgi gösteren Ilkadimlilar yasadiklari probleme çözüm üretmek için yenilen iletisim merkezine aylik ortalama 2 bin 323 basvuru gerçeklestirdi. Bu basvurulardan telefonla bin 152, Whatsapp üzerinden 600, e-mail üzerinden 212, internet basvurusu 209, vatandaslardan direkt gelen 106, dilekçe ile 42, web sayfasindan da 2 basvuru yapildi. Telefon üzerinde gelen sikayetlerin 798’si komsu sikayeti ile Zabita Müdürlügüne en az sikayet ise Kentsel Dönüsüm Müdürlügüne alinan veriler arasinda. Müdürlük bazinda gelen basvuru taleplerini basinda bin 151 istek ile Zabita Müdürlügü, Fen Isleri Müdürlügü bin 67, Temizlik Isleri Müdürlügü 935 çagri ile ilk 3 sirayi aliyor. Ilçe sakinlerinin makul isteklerinin yaninda dikkat çeken istekler de iletisim merkezine ulasiyor.
“Yastik kilifim alt komsumun balkonuna düstü konusmuyorum, zabita gönderin”
Merkeze ulasan istek, sikayet ve talepler arasinda dikkati çeken, tebessüm ettiren, hatta pes dedirten taleplerin bazilari söyle:
“Asansörde kaldim sizi mi aramam gerekiyor. Kediyi dilendiriyorlar alinmasini talep ediyorum. Otobüsün orta kapisi apartmanin giris kapisinda alinmasini istiyorum. Illa baskanimi arayalim yani. Yastik kilifim alt komsumun balkonuna düstü konusmuyorum, zabita gönderin. Baskanin sag kolini bana bagla. Temizlik soförü hayallerimle birlikte beni de götürür mü? Çanakkale’ye, Ankara’ya geziye götürüyorsunuz hacca ve umreye de götürün. Canim çok sikiliyor bu yüzden sizi aradim. Evlenmek istiyorum, bana yardimci olur musunuz?”
Baskan Demirtas: “Vatandasimizin memnuniyeti birinci önceligimiz”
Konu hakkinda açiklamada bulunan Ilkadim Belediye Baskani Necattin Demirtas, “Iletisim Merkezine telefon, sms, yüz yüze, e-mail, sosyal medya veya Whatsapp araciligiyla gelen dilek, öneri ve sikayetler ilgili yerlere iletildikten sonra isin rahat bir sekilde takip edilebilmesi için vatandaslardan alinan cep telefonlarina SMS yoluyla takip numarasi gönderiyoruz. Bu merkez araciligiyla ilgili yerlere iletilen dilek, öneri ve sikayetleri, ivedi bir sekilde sonuçlandirmak için yogun bir çaba sarf ediyoruz. Son asamada çözüm merkezine iletilen olumlu veya olumsuz geri dönüsleri bire bir vatandaslari arayarak sonuçlandiriyoruz. Ayrica Büyüksehir Belediyemizi ilgilendiren her türlü istek, talep ve sikâyetleri de hizli bir sekilde o belediyenin ilgili birimlerine iletiyoruz. Sonuç odakli çalisma ile Iletisim Merkezimiz ilçe sakinlerimizin her zaman yaninda olacak” dedi.