Bp Türkiye'nin Filo Müsterilerine Sundugu Deneyime Ödül
Enerjinin öncü sirketlerinden bp Türkiye’nin filo tele satis/müsteri hizmetleri/satis destek servis saglayicisi Tempo BPO ile akaryakit filo satislarina yönelik gelistirdigi proje, 5’inci CX Awards Turkey‘de B2B Müsteri Deneyimi Kategorisi’nde Üretken Proje ödülünü kazandi.
Müsteri odakli yaklasimlariyla sektörünün öncülerinden olan bp Türkiye ile filo tele satis/müsteri hizmetleri/satis destek servis saglayicisi Tempo BPO’nun birlikte gelistirdigi proje Nice Medya tarafindan düzenlenen ve Türkiye’nin ilk müsteri deneyimi ödülleri olan 5. CX Awards Turkey’in gerçeklestirilen töreninde B2B Müsteri Deneyimi Kategorisi’nde Üretken Proje ödülünü aldi. Bu kategorideki projelerin olusturduklari B2B is modelleri olusturduklari müsteri yolculugu haritalari, sayilarla kanitlanabilen basari ve ölçülebilirlik sonuçlari, müsteri tutundurma politikalari ve segment bazli iletisimlerinin basarisi açilarindan degerlendirildi.
Tempo BPO’nun sirket için gelistirdigi müsteri deneyimi yolculugunun hayata geçmesinin ardindan, elde ettigi basarili sonuçlar ile sürekli büyüdügünü aktaran bp Türkiye Filo Satis Müdürü Mehmet Aydin Özdemir “Aralik 2021 itibariyle Tempo BPO ile akaryakit filo satis ve operasyon süreçlerimizde atmis oldugumuz adimlarla filo müsterilerimizin müsteri yolculugunu yeni bastan tasarladik. Müsterilerimizin ilk basvuru anindan satis sonrasi süreçlerine kadar olan tüm is akislarinin dijital sistemlerle tamamen entegre bir biçimde yönetilmesini sagladik. Tempo BPO ekipleri ile atmis oldugumuz bu adimlar KOBI segmentinde müsteri memnuniyetimizdeki artisa ve bu segmentteki büyüme oranlarimiza oldukça olumlu bir sekilde yansidi. Çok kisa bir sürede somut ve olumlu sonuçlar almis oldugumuz ve is yapis seklimize dogrudan etki eden projemizin 5. CX Awards Turkey’de ‘Akaryakit B2B Müsteri Deneyimi Üretken Proje’ ödülü ile taçlandirilmasindan dolayi çok mutluyuz. Tempo BPO ile olan basarili is birligimizin büyüyerek sürmesini diliyoruz” dedi.
Yapilan açiklamaya göre, Türkiye’nin bankaciliktan sigortaciliga, finanstan sagliga, perakendeden e-ticarete, enerjiden turizme kadar birçok öncü sektöründeki markanin katilimiyla bu yil 5’incisi düzenlenen CX Awards Turkey’de ulusal ve uluslararasi birçok marka akademik bakis açisiyla ve titizlikle inceleniyor.