Teknoloji Sektöründe Ilk Pazaryeri Is Modeli Hayata Geçiriliyor
Türkiye’de sektörünün ilk teknoloji odakli pazaryerini hayata geçiren Teknosa, teknoloji ekosistemindeki zengin ürün çesitliligini, bütünsel bir deneyim ve Teknosa güvencesiyle müsterilerine sunmaya basladi. “Yatirimda güçlü, dönüsümde öncü” mottosuyla bu yil, geçen yilin yaklasik 2,5 kati olan 169 milyon TL’lik yatirim planlayan marka, pazaryeri ile daha fazla deger olusturmayi ve 3 yil içinde e-ticaret hacmini 5 katina çikarmayi hedefliyor.
“Öncü girisimlerle, güçlü bir büyüme hikayesi olusturacagiz”
Teknosa’nin stratejik yol haritasi ve dönüsüm yolculugundaki hedeflerinin paylasildigi basin toplantisinda konusan Teknosa Yönetim Kurulu Baskani Hakan Timur, dijitallesme, müsteri deneyimi ve sürdürülebilirligi Teknosa’nin güçlü büyümesi için ana stratejik odaklar olarak gördüklerini belirterek, sunlari söyledi:
“Dijital dönüsümümüzle online yetkinliklerimizi artirmayi, magazalarimizla birlikte fijital deneyim sunmayi ve böylelikle hem benzersiz müsteri deneyimini hem de tüm operasyonlarimizi akilli, verimli hale getirmeyi odagimiza aliyoruz. Müsteri deneyiminde bizi farklilastiran, Türkiye’nin elektronik ürünlerdeki en büyük servis ekosistemini olusturmak için gereken tüm adimlari kararlilikla atiyoruz. Bu yil sektörümüzde bir ilki gerçeklestirerek, dönüsüm yolculugumuzun önemli kilometre taslarindan biri olan pazaryeri is modelimizi müsterilerimizle bulusturduk. Teknosa pazaryeri modelini, uzmanligimiza paralel olarak tüketicilerimizin tüm teknolojik ihtiyaçlarina en kapsamli sekilde cevap verecek biçimde tasarladik. Pazaryerimiz sürekli gelisecek, teknoloji ekosisteminde sundugumuz ürün ve hizmetler de hizli sekilde çesitlenmeye devam edecek. Yeni is modelimiz ve müsteri odakli atilimlarimiz, sirketimizin degisen müsteri ihtiyaçlarina daha hizli ve en iyi sekilde yanit vermesini saglarken, çoklu kanal stratejimizde büyüme katalizörü olacak. Pazaryeri ile e-ticaret hacmimizi 3 yil içinde 5 katina çikarmayi hedefliyoruz. Bu yil öncü girisimlerle güçlü bir büyüme hikayesi olusturmak amaciyla 169 milyon TL’lik yatirim planimiz var. Yatirimlarimizda sürdürülebilirlik kriterlerini merkeze koymaya, ülkemiz ve paydaslarimiz için daha fazla deger olusturmaya devam edecegiz.”
“Magazalari olan pazaryeri is modelimizle fark olusturacagiz ”
Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin de müsterilerin teknolojiye dair ihtiyaci olan tüm ürün ve hizmetleri bütünsel bir deneyimle sunacak yapilanmayi olusturduklarini belirterek, söyle konustu:
“2300’ü askin çalisanimiz, 69 ilde 200’e yakin magazamiz, teknosa.com ve mobil platformlarimizla, müsterilerimize benzersiz bir alisveris deneyimi yasatmak istiyoruz. Bu çerçevede müsteri odakli dijital dönüsüm hamlelerimizi hizlandiriyoruz. Sirketimizin dijital dönüsümünde önemli yeri olan, The Boston Consulting Group (BCG) ile birlikte çalisarak tasarladigimiz ve hayata geçirdigimiz pazaryeri modeli ile teknoloji ekosistemindeki tüm ürün ve hizmetleri bütünsel bir deneyim ve Teknosa güvencesiyle müsterilerimize sunmayi hedefliyoruz. Ürün çesitliligimizi simdiden 10 kat artirdik. Bu senenin sonuna kadar teknosa.com’daki ürün sayimizi 20 katina çikarmis olacagiz. 3 yil sonunda teknosa.com’da müsterilerimize sundugumuz ürün çesitliligini en az 400 bine ulastirmayi planliyoruz.”
“Bizim diger pazaryerlerine göre önemli farklarimizdan biri yaygin magaza agina sahip olmamiz. Magazalari olan pazaryeri is modelimizle fark olusturacagiz. Önümüzdeki süreçte pazaryeri operasyonlari ile magaza operasyonlarimizi evlendirerek pazaryerini de kapsayan kesintisiz çoklu kanal deneyimi sunacagiz. Sadece dijital kanallarimizin trafigini 3 yilda en az 2 kat artirmayi ve 1 milyon yeni müsteri kazanmayi planliyoruz. Müsteri deneyiminde çitayi yükseltmek için sundugumuz servis kapsamiyla da sektörden ayrisiyoruz. Su anda Teknosa’dan alinsin ya da alinmasin, teknoloji ürünlerine hem garanti içi hem garanti disi bakim-onarim hizmeti sunarak sektörden farklilasiyoruz. Kisa vadede Tekno Hizmet çatisi altinda çesitlendirecegimiz servislerimizi dijital kanallarimiza tasiyip, tek tikla servis dönemini baslatacagiz. 18 milyondan fazla müsterimizin davranislarina, beklentilerine göre kanallarimizi, servislerimizi ve süreçlerimizi sürekli gelistirmeyi sürdürecegiz.”