Garanti BBVA'ya 'En Iyi Dijital Çözüm' Ödülü

Garanti BBVA, IMI Conferences tarafindan 18’inci Türkiye Iletisim Merkezi Günleri kapsaminda düzenlenen Türkiye Iletisim Merkezi Ödülleri’nde ‘En Iyi Dijital Çözüm’ kategorisinde birinci oldu. Yapilan açiklamaya göre, çagri merkezi hizmeti veren tüm sektörlerden katilim alan yarismada, kurumlarin dijital teknolojilere adaptasyon seviyeleri, dijital kanallarda verdikleri hizmetin kalitesi gibi kriterler göz önünde bulunduruldu. Ayrica bu kanallar araciligiyla sagladiklari ilave müsteri memnuniyetiyle, dijital kanallar arasindaki geçis kabiliyetleri de degerlendirildi.

Konuyla ilgili bilgi veren Garanti BBVA Genel Müdür Yardimcisi Isil Akdemir Evlioglu, “Müsteri Iletisim Merkezimiz bankamizin en yogun iletisim kanali olarak, müsterilerimizin hayatlarini kolaylastirmak üzere yeni ürün ve hizmetler sunmaya devam ediyor. Müsterilerimize uçtan uca dijital bir deneyim sundugumuz “Dijitalden Müsteri Kazanimi”, Görüntülü Görüsme Limit Islemleri ve parola hizmetleri ve sesli-görüntülü iletisim kanallarimiza ekledigimiz yazili platform ’Canli Destek’ hizmeti ile sundugumuz pratik, hizli ulasilabilir ve ilk temasta çözüm saglayan servislerdeki basarimizla bu ödülü kazanmanin mutlulugunu yasiyoruz. Dijital dönüsümde fark olusturacak projelerle müsterilerimizin finansal hayatini kolaylastirmayi sürdürecegiz. Müsteri Iletisim Merkezi de teknoloji, kaynak yönetimi ve is sonuçlari açisindan sektörüne liderlik yapmaya devam edecek” dedi.