Vatandaslar, Içisleri Bakanligi'nin Verdigi Hizmet Ve Uyguladigi Politikalardan Memnun
Içisleri Bakanliginca yapilan ankette, vatandaslarin yüzde 82’si Bakanlik hizmetlerinden memnun oldugu sonucu çikti. Uygulanan politikalar arasinda en yüksek memnuniyet ise yüzde 85,89 ile terör örgütleriyle mücadeleden duyuldu.
Içisleri Bakanligi, bagli birimlerinde verilen hizmetlerin vatandas memnuniyetini ölçmek için her ay düzenli olarak IVR (Interactive Voice Response) (Etkilesimli Sesli Yanit) Robot teknolojisi yardimiyla anket düzenliyor. Emniyet Genel Müdürlügü, Jandarma Genel Komutanligi, Sahil Güvenlik Komutanligi, Göç Idaresi Genel Müdürlügü, Afet ve Acil Durum Yönetimi Baskanligi bagli kuruluslari ile Nüfus ve Vatandaslik Isleri Genel Müdürlügü, Sivil Toplumla Iliskiler Genel Müdürlügü ve valiliklerce verilen hizmetlerin vatandas memnuniyetini ölçmek amaciyla yapilan bu anketler, “hizmet” ve “politika” basliklarinda uygulaniyor.
‘Hizmetler anketi’ basliginda; alinan hizmetten genel memnuniyet, personel ilgisi, personel bilgi düzeyi, islemin tamamlanma süresi ve birimin fiziki ortami sorgulaniyor. Hizmet anketi basliginda, geçen mayis ayinda 205 bin 330 kisiye düzenlenen ankette, genel memnuniyet orani yüzde 82 olarak ölçüldü.
Terörle mücadele takdir topladi
‘Politikalar anketi’ basliginda ise; terör örgütleriyle mücadele, trafik güvenligi uygulamalari, uyusturucu ile mücadele, hirsizlik dolandiricilik gibi asayis olaylariyla mücadele, kaçak göçle mücadele, afetlere hazirlik, kimlik karti sürücü belgesi ve pasaport belgesi dâhil nüfus islemlerindeki memnuniyet derecesine iliskin belirlemeler yapiliyor. Mayis ayinda bu baslik altinda 100 bin 291 kisiye düzenlenen ankette; politikalardan genel memnuniyet yüzde 75,08 olarak ölçüldü.
Bakanligin uyguladigi politikalar içinde en yüksek memnuniyet, yüzde 85,89 ile terör örgütleriyle mücadeleden duyuldu.
Bunu yüzde 84,08 ile kimlik karti, sürücü ve pasaport belgesi dahil nüfus islemleri, yüzde 77,79 ile uyusturucuyla mücadele politikalari izledi.
Kisisel veriler korunuyor
Vatandas Memnuniyet Anket Uygulamasi, 2020 yili Mayis ayi itibariyla IVR (Interactive Voice Response) (Etkilesimli Sesli Yanit) Robot teknolojisi kullanilarak gerçeklestiriliyor. Bu teknoloji ile sesler yaziya, yazilar sese dönüstürülmesi temelli yapay zekâ sayesinde günlük 8 bin arama kapasitesiyle daha dogru sonuçlara varilabiliyor. 2020 yili itibariyla Içisleri Bakanligi anketleri çesitli dillerde yapilarak ana dilleri farkli olan kisilerin görüsleri de anket sonucuna dâhil ediliyor. Ayrica, anket kapsamindaki verilen cevaplar anonimlestirildiginden kisisel veriler de ihlal edilmiyor.
Kaynak: İHA
‘Hizmetler anketi’ basliginda; alinan hizmetten genel memnuniyet, personel ilgisi, personel bilgi düzeyi, islemin tamamlanma süresi ve birimin fiziki ortami sorgulaniyor. Hizmet anketi basliginda, geçen mayis ayinda 205 bin 330 kisiye düzenlenen ankette, genel memnuniyet orani yüzde 82 olarak ölçüldü.
Terörle mücadele takdir topladi
‘Politikalar anketi’ basliginda ise; terör örgütleriyle mücadele, trafik güvenligi uygulamalari, uyusturucu ile mücadele, hirsizlik dolandiricilik gibi asayis olaylariyla mücadele, kaçak göçle mücadele, afetlere hazirlik, kimlik karti sürücü belgesi ve pasaport belgesi dâhil nüfus islemlerindeki memnuniyet derecesine iliskin belirlemeler yapiliyor. Mayis ayinda bu baslik altinda 100 bin 291 kisiye düzenlenen ankette; politikalardan genel memnuniyet yüzde 75,08 olarak ölçüldü.
Bakanligin uyguladigi politikalar içinde en yüksek memnuniyet, yüzde 85,89 ile terör örgütleriyle mücadeleden duyuldu.
Bunu yüzde 84,08 ile kimlik karti, sürücü ve pasaport belgesi dahil nüfus islemleri, yüzde 77,79 ile uyusturucuyla mücadele politikalari izledi.
Kisisel veriler korunuyor
Vatandas Memnuniyet Anket Uygulamasi, 2020 yili Mayis ayi itibariyla IVR (Interactive Voice Response) (Etkilesimli Sesli Yanit) Robot teknolojisi kullanilarak gerçeklestiriliyor. Bu teknoloji ile sesler yaziya, yazilar sese dönüstürülmesi temelli yapay zekâ sayesinde günlük 8 bin arama kapasitesiyle daha dogru sonuçlara varilabiliyor. 2020 yili itibariyla Içisleri Bakanligi anketleri çesitli dillerde yapilarak ana dilleri farkli olan kisilerin görüsleri de anket sonucuna dâhil ediliyor. Ayrica, anket kapsamindaki verilen cevaplar anonimlestirildiginden kisisel veriler de ihlal edilmiyor.